近年来，非接触性的电信网络诈骗层出不穷、手段不断变化，让人防不胜防。在全社会反诈的今天，虽然大多数人面对这类诈骗电话不予理睬，但仍有少数人上当受骗。近日，赤峰市敖汉旗公安局刑侦大队接到新惠镇居民孙女士报警，称其在网上被人以冒充学校客服的方式骗取了242420元。

接到报警后，民警第一时间向受害人了解得知，受害人孙女士于6月24日接到一个电话，对方声称要退还之前孙女士在网上购买的“小布家教早教”课程的费用，并让孙女士添加其为QQ好友。在完成添加好友后，对方发送过来一个安装包。在对方的诱导下，孙女士下载了一款名为“明亚协会”的APP。登录APP后，自称是该协会客服的人先是让孙女士提供当时购买课程的费用账单，随后“退回”一笔210元的费用，剩余的则要求孙女士充值才能分笔退回。孙女士不明就里，先是向对方提供的银行账户充值了5000元，可是客服却说孙女士操作失误，系统需要修复，继续诱导孙女士充值，直到把孙女士的钱全部骗走。最后，孙女士在接到公安机关电话提醒后，才意识自己遭遇了电信诈骗，停止了操作。经统计，受害人孙女士累计向诈骗分子提供的银行账户汇款242420元。

目前，敖汉旗警方已抽调精干警力全力侦破此案。

温馨提示：

电信诈骗最关键的环节是取得受骗者的信任，受害者守住自己的心，才能守住自己的钱财。广大群众面对骗子的恐吓或诱惑，需要筑牢心理防线。接到自称网购客服电话，说给你退款，一定要通过购物平台去核实，不要通过QQ、微信等软件私下交易。如果客服说工作人员误把你录入为会员、代理，要每月扣费，然后引导你取消的，一定是诈骗。

首先，不轻信来历不明的电话和短信。对于谎称是政府工作人员或亲戚朋友的电话、短信，不要轻信，应及时向有关部门咨询，或向亲戚、朋友核实，避免上当受骗。

其次，不透露个人信息。政府部门不会索要居民个人信息。因此，无论什么情况下，居民都不应向陌生人透露自己及家人的身份信息、存款、银行卡等情况，防止个人信息被不法分子滥用。

第三，不轻易给陌生人转账。居民应学习了解银行卡常识，不向陌生人汇款、转账，保证银行卡内资金安全。

此外，由于中老年群体接触信息面相对较窄，对于最新的诈骗手段缺乏了解，年轻人需要对家中老人进行“科普”，提高他们辨别电信诈骗的能力。万一上当受骗或听到亲戚朋友被骗，应立即向公安机关报案，并提供犯罪分子的账号和联系电话等详细情况，以便公安机关侦查破案。

（焦云峰韩庆伟）