包头讯今年以来，包头市青山区司法局充分发挥公共法律服务职能，以服务企业和民生需求为导向，不断延伸拓展法律服务触角，以“123工作法”解民忧、护民利、暖民心，提升了人民群众在法治建设中的获得感、幸福感和满意度。

该局在青山区市民大厅C座打造公共法律服务中心，建立“四区四室”，放置“互联网＋无人律所”，群众通过法治青山小程序或者刷身份证进入，后台有全国4.5万名律师免费提供法律咨询。同时，放置自助诉讼服务机、12309检察服务机、普法宣传智能一体机以及公证服务机，群众只进一扇门便可办多件事，实现了数据多跑路、群众少跑腿。此外，在中心摆放二维码矩阵服务牌，群众扫一扫二维码便可获得法律援助、行政复议、公证服务等申请流程和所需材料模板，并设置语音播报功能方便老年群体使用，让群众办理业务更加便捷高效。截至目前，公共法律服务中心接待来电来访群众1171人次，受理法律援助案件257件；办理公证事项7367件，涉企公证业务80件，各类司法辅助业务52件。

该局设立法律咨询、法律援助、公证服务、行政复议一站式服务窗口以及人民调解室、行政（行业）调解室、诉前调解室、心理咨询室等多个功能室，工作人员、律师、调解员轮流值班，为广大群众提供“窗口化、综合性、一站式”服务，将窗口接待与后台延伸服务紧密结合，实现了服务人员专业化、服务内容综合化、服务形式便捷化。

该局组织司法所工作人员、律师、法律明白人、社区（村）法律顾问、人民调解员、公证员进驻882个居民网格群，将矛盾纠纷排查、人民调解、法治宣传、法律援助、公证服务、法律服务等工作落实到每个微网格，将公共法律服务延伸至老百姓“家门口”，让老百姓切实感受到法律服务就在身边。截至目前，社区网格微信群转发普法宣传5281次，解答咨询102次，获居民群众点赞一百多次。

建立远程调解平台。依靠智控一体机，调解员和当事人可以在调解室内通过智能调解终端进行调解，大大降低当事人参与远程调解的难度和门槛，为当事人、调解员提供更便捷的操作和更好的使用体验。

设立远程探视平台。在远程探视室安装配备液晶电视、高清摄像头、内网电脑及办公桌椅等远程探视设备，解决了区内异地服刑犯家属探视难的问题，减轻了探视成本，使服刑人员及家属感受到党和政府的关心、社会的关爱和家庭的温暖，架起了高墙内外的“亲情桥”。

推行“互联网＋公证”平台。利用“海外远程视频公证试点”优势，融合多部门、跨行业、跨国际等方面技术，通过视频完成线上申请、线上受理、线上办证等一系列公证程序。同时，开通“蒙速办”服务通道及线上办证服务，“一站式”解决当事人的公证诉求，解决了部分当事人因特殊原因不能亲赴公证处办证的现实困难。

（青山区司法局供稿）