包头讯居住在包头市石拐区大德恒街道花舞人间社区的居民发生矛盾纠纷后，第一时间想到的就是找社区矛盾纠纷的“灭火器”--晶晶解忧调解室。大家说，无论社区发生什么样的矛盾、什么样的纠纷，只要来晶晶解忧调解室寻求帮助，都能得到满意的解决方案。

据悉，花舞人间社区是2021年1月12日成立的，管辖5个小区，包括颐康新城、亿和家园、兴石达小区、恒大麓山庄园、山水庄园，区域面积7.4平方公里，社区目前所管辖的楼栋数为30栋，常住户为529户，1345人。这是一个比较特殊的社区，亿和嘉园、颐康新城属于安置房、商品房混建小区，这两个小区入住的人群既有城市居民又有征拆补偿的失地农民，由于各方面认知的不同，导致经常发生邻里矛盾纠纷。

为了切实发挥好人民调解工作在推进基层社会治理体系和治理能力现代化中的积极作用，用行动践行新时代“枫桥经验”，花舞人间社区在石拐区司法局的大力支持下，于2023年4月成立了晶晶解忧调解室。这也是大德恒街道首个以调解员个人名字命名的品牌调解室。调解工作室的负责人高晶是花舞人间社区人民调解委员会的一名普通调解员，具有多年调解经验的她对基层矛盾调处具有非常丰富的经验。她经常说，关乎群众利益的事，都不是小事，在处理矛盾纠纷过程中，只有通过“说法、说理、说亲情”的调解方式，真正做到思想上高度重视、方法上积极稳妥、处置上快速准确，才能有效推动矛盾纠纷得到及时化解。

家住亿和嘉园的陈某支撑着家庭的全部开销，压力极大，一次，因家庭琐事与妻子林某发生争执，并动手打了妻子。高晶接到调解申请后，针对矛盾的根源，运用所学的社工知识，运用家庭优势视角理论，结合民法典中夫妻关系相关法条，经过四个小时的释法析理，夫妻双方终于明白了要多包容彼此的道理，增进彼此的了解，明白了对方为家庭的辛劳付出，由此减少了对彼此的怨恨。后期，经过半年时间的跟踪回访，夫妻俩再未发生此类矛盾。

晶晶解忧调解室成立以来，共成功调解婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、物业纠纷等各类纠纷73件，调解成功率98％以上。

除了调解纠纷外，晶晶解忧调解室还发挥自身普法的优势，为社区基层群众免费提供优质高效的矛盾纠纷化解、法律咨询、普法宣传、法律援助等公共法律服务，通过“接地气”的宣传方式，提高了群众的法律意识，提升了自我防范能力，确保了辖区社会的和谐稳定。

（岳俊）