乌海讯乌海市乌达区将多元化解矛盾纠纷作为营造法治乌达的重要抓手，积极探索依法化解群众矛盾纠纷的有效途径和方法，着力提升基层化解矛盾纠纷的能力和水平。

自市域社会治理现代化建设试点工作开展以来，乌达区将司法局、法院、房产和物业服务中心、劳动仲裁委员会、律师事务所等单位有效融合，形成司法调解、人民调解、行政调解三大职能，构建起法律咨询、法治宣传、调解、仲裁、立案等多项职能“一站式”调处机制，形成了“一窗”受理、后台“分流”落实、部门“联动”处置的工作机制。

乌达区在全区199个网格内成立专业的调解队伍参与矛盾调处化解，推动群众信访和矛盾纠纷化解“在家门口服务、在家门口解决”；依托12345市民热线、居民微信群、居民议事会，健全联动工作机制，实现“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。对受理案件根据矛盾纠纷性质、类别，按照“接诉即办”原则，建立案件台账机制，做到“谁主管谁负责、谁办理谁化解、谁接待谁跟踪”。

以创建平安乌达为主线，以维护人民群众利益为根本，以社会治理为导向，以本地实情为基准，运用数字技术提升工作质量和效率，推动线下“接诉即办”向线上“未诉先办”转变，实现了矛盾纠纷“掌上”化解，发挥了事半功倍的社会矛盾调处效应。

(乌达区委政法委供稿)