自本次新冠肺炎疫情爆发以来，中国银行内蒙古分行按照“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的总体部署，敏捷反应、主动担当，推出多样化、人性化的暖心举措，以有速度、有温度的普惠金融服务与小微企业共克时艰。

该行启动应急预案，完善服务机制，组建“保运转专项工作小组”，彻夜坚守岗位，快速响应客户需求，加大小微企业、个体工商户信贷投放力度，全力保障客户用款需求。9月28日以来，已快速发放普惠金融贷款超6.9亿元，惠及小微企业、个体工商户920余户。考虑到受疫情影响部分地区居民居家封控的情况，该行按照“特事特办、急事急办”原则，开通贷款业务绿色通道，实现授信服务7×24小时全覆盖。

中行内蒙古分行积极响应国家助企纾困政策，进一步细化金融支持科技创新、货运物流保通保畅工作措施，持续加大对抗疫保供、应急运输物流企业的支持力度。创新推出“链式惠贷———美团商户贷”，以供应链金融服务新模式，全力支持外卖、物流配送等商户抵御疫情冲击。10月5日，该行组织区内50余家小微商户线上参加了总行举办的“兴商助业—小微商户普惠金融宣传月启动仪式”，普及重点产品知识，深化普惠金融服务质效。该行积极整合资源，打造了“普惠金融·惠如愿”线上＋线下的全面金融服务体系。为个体工商户和小微企业提供“税易贷”“E抵贷”等线上服务，解决其融资难题。

该行主动开展受困企业摸底排查，靠前服务，了解企业现金流状况及经营困难。对受疫情影响暂时经营困难的企业，决不盲目停贷、抽贷、压贷、断贷，全力支持企业正常经营。该行为某热力公司办理无本续贷2000万元，为企业正常运转提供极大的融资便利。客户赵某从事装饰装潢材料销售，上半年囤货准备在下半年销售旺季销售，受疫情影响，赵某无法正常回款，陷入困境。了解到情况后，综合考虑该客户履约记录良好，该行立即为客户进行无还本续贷。

该行多措并举优化小微企业减费让利服务，提升普惠金融服务质效，持续推进降费让利工作走深落实。强化普惠金融支持，协助小微企业共战疫情。

（华瑞春王玮）