“真是太感谢你们了，没想到通过远程指导操作，在这么短的时间就把贷款资金解决了！”当地一家小微企业负责人冯总高兴地说道。原来，该单位法人在北京出差，在此期间，单位急需一笔资金用于日常经营周转，抱着试一试的心态，电话联系建行准格尔南苑支行对公客户经理咨询此事。

当听到客户经理的介绍后，冯总惊讶地说：“竟然不用任何纸质资料，完全可以线上申请？流程还简单！”接下来，在客户经理耐心地远程视频指导下，对贷款操作流程完全不熟悉的冯总在短短一天时间内便为企业成功支用贷款二百余万元，解决了企业的燃眉之急。

建行准格尔南苑支行地处薛家湾镇南端，周围以小微企业和个体工商户居多，如何服务好这些特殊客群，成为南苑支行工作的重中之重。近年来，在总行大力发展普惠金融的号召下，南苑支行积极行动，坚持用好云税贷，个体户经营快贷，商户云贷等一系列创新型贷款产品，积极走访周边商户，采用“到店”加“上门”双模式为客户办理贷款，力争用最短的时间让客户实现贷款支用。

自疫情发生以来，许多小微企业和个体工商户经营发展不断遭受打击，面临着资金回笼慢，资金短缺严重等问题。南苑支行暖企服务不断升级，针对受疫情影响还款困难的小微企业提供延期还款服务，对于符合续贷条件的小微企业客户积极提供续贷服务，以实际行动助力小微企业发展。截至10月，南苑支行累计投放普惠贷款7500万元，惠及小微客户258户。

（郭海莹）