鄂尔多斯讯为进一步巩固队伍教育整顿成果，持续推进“我为群众办实事”实践活动，鄂尔多斯市中级人民法院坚持以群众需求为导向，以诉讼服务为抓手，全面推行“一次受理、一窗通办、集约服务”诉讼服务模式。

“一次受理”———公民、法人或者其他组织到该院办理相关诉讼事项时，统一由诉讼服务中心受理。导诉人员根据当事人需要办理的案件查询、立案咨询、材料收转、保全鉴定、送达调解、联系法官、信访投诉等事项类型，认真登记、准确合理分流，并提供蒙汉双语《诉讼指引》、“一次办好”立案清单，一次性全面告知当事人立案所需材料，让诉讼群众“不走回头路”，一次性顺畅办理立案业务，实现立案服务“最多跑一次、最好不用跑”的目的。

“一窗通办”———每个立案窗口均可以集中办理立案咨询、立案登记、案件查询、网上立案、跨域立案、自助立案等服务事项；开设涉企、涉农、涉军、老弱病残孕绿色服务窗口，专人受理、快速办理；为不会、不便使用网络的老年人、残疾人等特殊群体提供上门立案服务；提供各类诉讼文书模板，充分尊重群众多层次、多样化立案需求，进一步畅通立案入口。

“集约服务”———将审判辅助性事务实行集约化服务管理。将分散在各部门、各环节的卷宗材料扫描装订归档、文书送达、财产保全、委托鉴定、信访接待等审判辅助性事务工作集中到诉讼服务中心实行集约化受理，实现“为法官减负、为司法提速”。 （段晓静）