当天立案、当天调解、当天出具法律文书，如此高效快捷的办案效率，让一起借款合同纠纷案的当事双方中国邮政储蓄银行某分行与张某某、齐某某兴奋不已，他们万万没有想到，金融纠纷调处中心的“一站式”诉讼服务，不仅免去了他们的跑腿之苦，而且解决了他们的后顾之忧。

金融纠纷调处中心，由乌海市海勃湾区人民法院建成运行。该中心建成以来，最大限度汇集各方力量，多元化解矛盾纠纷，推动审判工作走上了“快车道”。

根据最高人民法院有关精神，海勃湾区法院积极整合纠纷化解平台资源，规范多元化解工作流程，完善“一站式”纠纷解决机制，于2020年11月18日建成金融纠纷调处中心。

金融纠纷调处中心是海勃湾区法院以承办金融纠纷的诉前、诉中委派调解为主的多元调解机构，也是海勃湾区法院将金融纠纷多元化解机制融入“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设的创新试点。

据了解，在金融纠纷调处中心，除了金融纠纷，根据工作实际，还调解婚姻家庭纠纷、道路交通纠纷、物业纠纷、劳动纠纷、医疗纠纷、小额债务纠纷，以及其他可以通过调解解决的民事纠纷案件。所有案件在诉讼前先由金融纠纷调处中心导入诉前调解，并由中心指派或当事人选定人民调解员进行诉前调解。调解成功的，出具人民调解协议，并按当事人要求选择以人民调解司法确认裁定书或民事调解书的形式确认调解协议效力。调解不成的，则由金融纠纷调处中心直接登记立案进入诉讼程序。

走进金融纠纷调处中心，可以看到，经过改造升级，这里的布局更趋合理；走进金融纠纷调处中心，可以发现，经过精心规划，这里的流程日趋完善。金融纠纷调处中心设置接待大厅和8个调解室。接待大厅配备有远程诉讼服务柜台，当事人可用于在线申请调解、领取文书和查询案例及法律法规。8个调解室均配有“云上法庭”“云调解”设备，可同步录音录像，实现远程在线调解。

据工作人员介绍，金融纠纷调处中心的工作职能是：接收、审查当事人提交的案件材料，并对案件进行登记、录入、分派；承担对金融纠纷案件的登记、录入、立案、调解、司法确认、裁决、结案、归档等各环节的流程一体化办理及监管；对适宜调解的民事纠纷，引导当事人进行先行调解，人民调解员通过析法释理、调解疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成人民调解协议……

金融纠纷调处中心属于海勃湾区法院两个“一站式”服务体系，隶属于立案庭。目前，配有1名负责人、1名员额法官、7名专职人民调解员和9名书记员，主要承担金融纠纷等各类可以通过调解解决的民事纠纷诉前调解工作。

金融纠纷调处中心的人民调解员吸纳了退休法官、优秀人民陪审员、政协退休工作人员、企业职工以及社区居民。该中心运行以来，他们尽责尽力，以一颗炽热的心和强烈的责任感，全力化解矛盾纠纷；他们立足本职，不厌其烦地化解了一起又一起纠纷，平息了一个又一个矛盾，筑起了一道又一道防线。

涉案多达34人的一起劳动报酬纠纷，从收案到调解成功，只用了35天。说起这起纠纷，人民调解员武雪英深感自豪。她说，看着这些来自全国各地的农民工露出了喜悦的笑容，她感到由衷的欣慰。

以前，武雪英在社区担任调解员。来到金融纠纷调处中心任人民调解员后，她已独立调解了50多起纠纷。虽然每天忙忙碌碌，但是，能将矛盾纠纷化解在诉前，她乐此不疲。

随着金融纠纷调处中心的成立，大量的纠纷在诉前得到化解。数据统计，截至2021年3月，共收案784件，调解成功235件，撤诉24件，综合调撤率为33.04％，累计确认金额超818万元。

不必进入诉讼程序，就能推进矛盾纠纷化解。以便利当事人、和谐高效化解社会矛盾为导向，以有利于当事人诉讼活动顺利开展为宗旨而设立的金融纠纷调处中心，正以强大的力量发挥着不可替代的作用，积极助力审判工作，全力服务人民群众。（梁瑞虹）