站在诉讼服务自助平台前，轻轻点击屏幕，认真填写信息，成功提交材料。看着屏幕上弹出的自动生成页面，周女士露出了会心的笑容。她从未想到，如今，法院立案会如此神速，如此便捷，不需面对面，全程无接触。

周女士是某物业公司员工，立案材料成功提交后，她的脑海中不时传输着这样的画面：页面瞬间跳转，基本信息、当事人信息、诉讼材料准确无误地映入眼帘———

创建时间：2020年4月22日9时31分

接收法院：乌海市乌达区人民法院

案件类型：民事

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4月22日上午，周女士走进乌达区法院设立的“24小时法院”，在导诉员的协助下，使用诉讼服务自助平台申请立案。随着这起物业纠纷网上立案程序的完成，“24小时法院”第一案成功提交，标志着乌达区法院诉讼服务进入全天候、无接触时代。

去年8月，最高人民法院提出，要全面建设集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享现代化诉讼服务体系，增强多元化解纠纷和诉讼服务的精准性、协同性、实效性。乌达区法院以此为契机，紧紧依托现代人工智能，着手建设“24小时法院”。

“24小时法院”是集智慧化、智能化为一体的“一站式”、全方位、综合性的诉讼自助服务终端，当事人只需验证身份证，就能办理所需要的诉讼业务。据介绍，“24小时法院”也是疫情期间无接触式诉讼服务的首选。

在乌达区法院院内，“24小时法院”的标牌清晰地挂在门前。在不足20平方米的空间内，诉讼服务自助平台、诉状辅助生成、自助阅卷终端、智能文件交接柜等4台设备摆放其中，年轻的导诉员对选择自助服务的当事人全程提供诉讼帮助。

目前，诉讼服务自助平台包括开庭公告、诉讼工具、预约立案、文书样式、法律法规等相关内容。在诉状辅助生成终端，当事人持有效身份证件进行验证后，就会在界面显示出劳动合同纠纷、网络购物合同纠纷、变更抚养关系纠纷、房屋租赁合同纠纷、离婚纠纷、机动车交通事故责任纠纷等等，点击案由等相关内容，终端就会自动生成民事起诉状。

在自助阅卷终端，只需识别当事人和律师的有效身份证件，就能实现电子卷宗与电子档案的借阅。

智能文件交接柜，可连接法院审判系统，获取案件信息。当事人验证身份后，设备对人脸进行识别，输入手机号码，经过短信验证，案件的法官“云柜”就会自动打开，当事人便可放入诉讼材料。收到诉讼材料后，法官同样会收到短信提示码，输入取件码，就能及时取走诉讼材料。整个过程安全、保密，而且实现了无接触式传递资料。

“公司涉及的物业纠纷比较多，以前，我经常来法院为公司办理诉讼相关事宜。那时，立案需要排队，有时还得在大厅里扎堆等待。对于上班族而言，时间紧，工作忙，需要专门抽出时间。现在好了，有了‘24小时法院’，几分钟就能将立案申请提交上去，不仅节省了时间，而且效率特别高。”经历了这一变革过程的周女士，心中自然有了对比，时间缩短了，效率提高了，即便在工作时间之外，依然可以自主前来办理诉讼事宜。真可谓：诉讼“零跑腿”，“服务不打烊”。“24小时法院”区别于传统诉讼服务中心，突破了线下服务具有固定工作时间的局限，将材料递送等必须线下操作的业务延伸到工作时间以外处理，当事人可在无工作人员辅助的情况下，在线上传立案申请材料、获取立案结果等诉讼服务进行自助操作。便捷、高效的“24小时法院”切实打通了司法为民的“最后一公里”，真正做到让数据多跑路，让群众少跑腿。

乌达区法院副院长白蒙海说：“‘24小时法院’突破了诉讼服务受工作日和工作时间限制的传统模式，不仅提升了诉讼效率，节约了诉讼成本，更减轻了当事人诉累。”

“24小时法院”的设置，有效解决了当事人不会撰写诉状、现场立案等候时间长、调阅卷程序繁琐，以及递交材料需要提前联系法官等弊端。截至目前，通过“24小时法院”，当事人申请网上立案5件，查询案件信息12人次，使用智能诉状生成7份诉状，法律知识咨询查询32人次，通过“云柜”递交材料7份。