新冠肺炎疫情发生以来，中国银行通辽分行充分发挥金融作用，主动担当，细化落实各项惠企服务，本着“急事急办、特事特办”的原则，通过无还本续贷、借新还旧、利率优惠等措施为企业提供信贷支持。
快速响应
做防疫企业“坚强后盾”
疫情防控期间，各类物资告急，通辽市陆续有7家企业被列入国家级疫情防控物资生产企业。该行立即启动应急响应机制，与上级行联动，快速制定金融服务方案，开通绿色服务通道，仅用3天时间为内蒙古科日沁蒙医器械有限公司提供授信支持300万元，有力推动了通辽地区第一家口罩生产线的正式投产。内蒙古库伦蒙药有限公司作为第一批纳入国家疫情防控制药生产企业，急需融资进行扩大生产。为满足企业授信资金需求，该行快速行动，3天内为企业审批了1000万元总额度的授信方案，并首批投放贷款315万元。为支持内蒙古百年酒业有限责任公司扩大消毒酒精生产，该行为其投放128万元流动资金贷款。
金融送暖
为医护人员提供专属服务
2月初，中行通辽分行主动作为，为通辽市传染病医院、通辽市科尔沁区第一人民医院的992名医护人员捐赠了新冠肺炎医护人员专属保险，免费为每人提供最高100万元的保险保障，为使保障尽快落地，该行业务人员加班加点，仅用２天时间使近1000份的保险于2月11日24时全部生效，以实际行动支持奋战在一线的白衣天使。
主动服务
为小微企业“贷”来春天
中国银行推出普惠金融专属产品“复工贷”，无需抵押，利率优惠，助力医疗、餐饮、教育等民生保障行业的个体工商户、小微企业主复工复产。赵女士是中国银行“来聚财”业务的老客户，成为了中行“复工贷”“第一个吃螃蟹的人”。复工在即，她经营的小商店急需周转资金备货，中国银行客服得知这一情况后，主动与赵女士联系，耐心的向她介绍“复工贷”产品，主动上门开展贷前调查和面签服务，3天便发放了10万元的贷款，解决了赵女士的燃眉之急。据悉，从3月9日推出该产品以来，该行已发放“复工贷”128.7万元，支持了15家个体工商户。
