巴彦淖尔讯近日，巴彦淖尔市临河区矛盾纠纷多元化解指挥中心的办公室里，人民调解员许建明正在打开手机“人民法院调解平台”界面，快速地操作着，为一场即将开始的在线调解做着准备。

这起案件委托至矛盾纠纷多元化解指挥中心后，受疫情影响，被告无法到庭参与调解，经过协商并征得双方同意，许建明决定通过“人民法院调解平台”视频调解功能进行“云调解”。在视频调解过程中，许建明对案情进行了详细的梳理分析，根据双方的调解意见确定了调解协议。整个调解过程高效、便捷，历时不足半小时，成功化解了原被告因保险合同纠纷产生的矛盾。随即，巴彦淖尔市临河区法院驻指挥中心的法官进行了司法确认，调解书和司法确认书也将通过线上进行送达。

许建明运用“人民法院调解平台”快速调解案件是指挥中心坚持“线上+线下”联动处置矛盾纠纷的一个场景。当前在疫情期间，临河区法院在充分利用“互联网+”开展各项法律服务的同时，将矛盾化解指挥中心线下的多元化解手段也转入“线上”，通过大数据、云计算等信息化手段促进线上、线下矛盾纠纷的解决,让数据多跑路,让群众少跑腿。

为了有效打通信息壁垒，指挥中心整合融入了人民法院调解平台、法院网、公安网、卫计网、信访网等各种专业网络，特别是在破解法院“送达难”方面，依托精准的卫计网和公安网，法官能够及时、准确地查询、查验被送达人身份、户籍所在地、经常居住地等信息，为送达和执行案件网上“总对总”查询被执行人财产提供了基础条件。

指挥中心如何更好地发挥职能和服务发展大局，临河区法院院长弓建国满怀信心：“要坚决贯彻落实习近平总书记‘坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面’的指示精神，主动融入党委领导的诉源治理机制建设，不断提高化解矛盾纠纷和服务人民群众能力水平，真正打造‘一个大门进来、一个窗口对接、一揽子解决问题’的一站式多元解纷平台。”(王震)