察素齐讯呼和浩特市土左旗公安局出入境管理大队全体民警认真学习习近平总书记在“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会议上的重要讲话精神，用习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神武装头脑、指导实践，真心实意为群众办实事，积极帮助群众解决问题。

近日，家住滨河小区的六旬老人张某某来到出入境接待大厅，称自己今年2月下旬办理的港澳通行证至今没有收到，本想最近和老朋友们一起去香港旅游。看着愁眉不展的老人，民警一边帮忙查找证件，一边耐心安抚老人的情绪。经查询，发现老人的港澳通行证于今年3月初就已经寄出。于是，民警联系了邮政部门，根据提供的EM S号码，邮政部门反馈称，老人的快递已于3月6日被一个名叫“小忠”的人签收了。至此，老人才把让侄儿代收证件快递的事情想起来。“真是太感谢了，要不是你们帮忙查询，我到现在也想不起来”，老人激动地连连道谢。（李翔田翠娥）