在社会治理体系持续优化升级的大背景下,包头市昆都仑区司法局昆工路司法所积极投身创新实践,以网格化管理模式为抓手,将基层法律服务与矛盾纠纷化解工作深度融合,让一个个“小网格”成为守护社会和谐稳定的坚固堡垒,社会治理效能显著提升,群众满意度持续攀升。
“网格+法宣”
筑牢法治思维根基
该所充分借助网格员力量,全方位、多层次开展法治宣传活动。在社区广场、集市等人员密集场所,定期组织集中宣传,通过悬挂横幅、摆放展板、发放宣传资料等形式,向群众普及法律知识;网格员深入千家万户,开展入户宣传,与群众面对面交流,解答他们在日常生活中遇到的法律问题。
同时,在微信群定期推送法律常识、典型案例分析,让群众随时随地都能获取法律资讯;联合打造线上《徐娜说法》节目,邀请专业法律人士,以通俗易懂的语言讲解法律条文,结合生动鲜活的案例进行以案说法,引导群众在遇到纠纷时,优先选择人民调解这一高效、便捷的解决途径。
“网格+摸排”
洞察矛盾纠纷隐患
“人熟、地熟、事熟”是网格员开展工作的独特优势,该所充分发挥这一优势,让网格员成为矛盾纠纷的“侦察兵”。他们定期深入网格,挨家挨户走访,与居民拉家常,了解其生活状况和潜在矛盾。针对重点区域、重点人群以及可能引发矛盾纠纷的敏感问题,进行重点排查,做到对网格内矛盾纠纷的动态情况了如指掌。
通过建立完善的排查机制,确保矛盾纠纷早发现、早介入、早化解。“小事不出格、大事不出社区、遇事早处理、矛盾不上交”不再是一句口号,而是实实在在的工作成效。在一次次细致入微排查中,许多潜在的矛盾隐患被及时发现并妥善处理,避免了矛盾的激化和升级。
“网格+化解”
凝聚多元调解合力
一旦排查出矛盾纠纷,网格员迅速响应,第一时间介入,秉持调解优先的原则,能调尽调,充分发挥自身与群众关系密切的优势,倾听当事人的诉求,耐心疏导情绪,寻找矛盾的平衡点。
对于较为复杂的纠纷,该所整合多方力量,打出矛盾化解“组合拳”,联合综治中心、派出所等部门,形成强大的调解合力。在调解过程中,既运用法治宣传,让当事人了解相关法律法规,明确自身的权利和义务,同时又结合道德教育,唤醒当事人的道德良知,促使他们互谅互让;对于专业性较强的纠纷,邀请专业调解人员参与,提供专业的调解意见和解决方案。调解成功并不意味着工作的结束,网格员还会对调解案件进行跟踪回访,了解当事人对调解结果的履行情况和满意度,及时发现并解决可能出现的新问题,巩固调解成果,真正做到案结事了。
“网格+服务”
提升群众幸福指数
该所通过网格化管理,将法律服务触角延伸到每一个角落。积极组织律师走进网格,设立法律咨询服务点,为群众提供“零距离”的法律咨询服务。无论是婚姻家庭纠纷、邻里矛盾,还是劳动争议、合同纠纷,群众都能在家门口得到专业的法律建议。同时,为困难群众提供法律援助申请指导,帮助他们维护自身合法权益;开展维权指引,引导群众通过合法途径解决问题。这一系列贴心的法律服务,让群众切实感受到法律的温暖和关怀,极大地提升了群众的满意度和幸福感。
网格化管理模式的成功实施,让该所的工作成效显著提升,成为基层社会治理的典范。展望未来,昆工路司法所将持续深化网格化管理,不断加强网格员队伍建设,提升网格员的业务能力和综合素质,推动司法行政工作与网格化管理的深度融合,为构建和谐稳定的社会环境贡献更大的力量。
(昆都仑区司法局供稿)