在社会治理体系持续优化升级的大背景下，包头市昆都仑区司法局昆工路司法所积极投身创新实践，以网格化管理模式为抓手，将基层法律服务与矛盾纠纷化解工作深度融合，让一个个“小网格”成为守护社会和谐稳定的坚固堡垒，社会治理效能显著提升，群众满意度持续攀升。

“网格＋法宣”

筑牢法治思维根基

该所充分借助网格员力量，全方位、多层次开展法治宣传活动。在社区广场、集市等人员密集场所，定期组织集中宣传，通过悬挂横幅、摆放展板、发放宣传资料等形式，向群众普及法律知识；网格员深入千家万户，开展入户宣传，与群众面对面交流，解答他们在日常生活中遇到的法律问题。

同时，在微信群定期推送法律常识、典型案例分析，让群众随时随地都能获取法律资讯；联合打造线上《徐娜说法》节目，邀请专业法律人士，以通俗易懂的语言讲解法律条文，结合生动鲜活的案例进行以案说法，引导群众在遇到纠纷时，优先选择人民调解这一高效、便捷的解决途径。

“网格＋摸排”

洞察矛盾纠纷隐患

“人熟、地熟、事熟”是网格员开展工作的独特优势，该所充分发挥这一优势，让网格员成为矛盾纠纷的“侦察兵”。他们定期深入网格，挨家挨户走访，与居民拉家常，了解其生活状况和潜在矛盾。针对重点区域、重点人群以及可能引发矛盾纠纷的敏感问题，进行重点排查，做到对网格内矛盾纠纷的动态情况了如指掌。

通过建立完善的排查机制，确保矛盾纠纷早发现、早介入、早化解。“小事不出格、大事不出社区、遇事早处理、矛盾不上交”不再是一句口号，而是实实在在的工作成效。在一次次细致入微排查中，许多潜在的矛盾隐患被及时发现并妥善处理，避免了矛盾的激化和升级。

“网格＋化解”

凝聚多元调解合力

一旦排查出矛盾纠纷，网格员迅速响应，第一时间介入，秉持调解优先的原则，能调尽调，充分发挥自身与群众关系密切的优势，倾听当事人的诉求，耐心疏导情绪，寻找矛盾的平衡点。

对于较为复杂的纠纷，该所整合多方力量，打出矛盾化解“组合拳”，联合综治中心、派出所等部门，形成强大的调解合力。在调解过程中，既运用法治宣传，让当事人了解相关法律法规，明确自身的权利和义务，同时又结合道德教育，唤醒当事人的道德良知，促使他们互谅互让；对于专业性较强的纠纷，邀请专业调解人员参与，提供专业的调解意见和解决方案。调解成功并不意味着工作的结束，网格员还会对调解案件进行跟踪回访，了解当事人对调解结果的履行情况和满意度，及时发现并解决可能出现的新问题，巩固调解成果，真正做到案结事了。

“网格＋服务”

提升群众幸福指数

该所通过网格化管理，将法律服务触角延伸到每一个角落。积极组织律师走进网格，设立法律咨询服务点，为群众提供“零距离”的法律咨询服务。无论是婚姻家庭纠纷、邻里矛盾，还是劳动争议、合同纠纷，群众都能在家门口得到专业的法律建议。同时，为困难群众提供法律援助申请指导，帮助他们维护自身合法权益；开展维权指引，引导群众通过合法途径解决问题。这一系列贴心的法律服务，让群众切实感受到法律的温暖和关怀，极大地提升了群众的满意度和幸福感。

网格化管理模式的成功实施，让该所的工作成效显著提升，成为基层社会治理的典范。展望未来，昆工路司法所将持续深化网格化管理，不断加强网格员队伍建设，提升网格员的业务能力和综合素质，推动司法行政工作与网格化管理的深度融合，为构建和谐稳定的社会环境贡献更大的力量。

（昆都仑区司法局供稿）