乌海讯为充分发挥综治中心矛盾纠纷预防化解和社会治安综合治理职能职责，切实做到矛盾纠纷“只进一扇门、最多跑一地”，持续巩固海南区综治中心“一站式”纾解矛盾纠纷工作法成效，乌海市海南区综治中心创新推出交通事故纠纷“码”上调小程序，开设中心简介、服务指南、办事流程、通知公告等板块，线上公示联系电话和地址，开拓交通事故纠纷线上受理、线下调解新渠道。

该中心按照资源整合、方便群众、运用法治、注重实效的原则，在现有诉前调解、法律援助、综合调解、心理咨询等功能室基础上，新开设交通事故纠纷调解室，由交通事故纠纷调解委员会专职人民调解员受理、调解纠纷。同时，为方便当事人了解处理流程，该中心结合实际制作交通事故纠纷调处流程图，当事人通过扫描二维码进入小程序进行线上申请，填写相关信息，查看服务流程。线上受理后，可预约调解时间，将当事人引导至综治中心进行调解。针对争议较大的交通事故纠纷，该中心将联动驻中心法官、法律援助律师、调解员、交管大队警官开展联合调解，推动矛盾纠纷源头化解。

（张艳莉）