包头讯近日，包头市九原区人民法院执行局法官通过实地走访，耐心细致地沟通协调，成功化解了一起对小区物业不满意，拖欠、拒交物业费案。

业主杨某因对物业公司的管理和服务质量有异议，拒绝缴纳物业费。物业公司多次催缴无果后，将杨某诉至包头市九原区人民法院。法院依法判决杨某应缴纳拖欠的物业费及相应的滞纳金。然而，判决生效后，杨某仍拒不履行生效法律文书所确定的义务，物业公司遂向该院申请强制执行。

案件进入执行阶段后，执行法官第一时间入户走访。在走访被执行人杨某的过程中，杨某称，“我不是无故拒绝缴纳物业费，实在是物业公司的服务难以让人满意。”除了当事人杨某，其他业主也纷纷向法官反映小区确实存在停车位紧张、安保工作松懈和卫生管理不到位等问题。

法官一边认真听取业主的诉求，疏导业主情绪，一边向业主释明法律关系，告知其拒不履行生效法律文书判决将要承担的法律后果。此后，法官立即前往物业公司向其反馈业主的意见，督促其向业主作出整改承诺，提升后续的物业服务质量。

最终，通过法官耐心细致地沟通协调，该起矛盾纠纷成功化解，既保证了物业公司的正常运行，也维护了小区业主的合法权益。

法官说法：

日常生活中业主与物业公司发生矛盾，往往会采取拒交物业费的方式处理问题，这种方式不仅无法解决纠纷，还有可能引发冲突。物业公司与小区业主、业委会之间的积极沟通才是解决问题的“关键法宝”。对于业主提出的服务存在瑕疵等问题，物业公司应积极面对、认真排查，主动与业主沟通并寻求解决方案；业主应当及时支付物业管理费，以保障小区物业服务管理工作的正常开展；业主委员会负有监督物业公司工作和了解业主需求、协助物业合同履行的职能，为此，业主委员会人员要履职尽责督促各方依约履行合同，共同维护小区建设。

（贾连成）