调解员正在化解矛盾纠纷。

家庭和睦则社会安定，家庭幸福则社会祥和。家庭作为基层的最小单元，是基层治理的重点之一。乌海市海南区妇联紧盯婚姻家庭纠纷化解工作，以维护妇女儿童合法权益为出发点和落脚点，以项目建设为抓手，精心打造“枫叶红”特色品牌婚姻家庭纠纷调解室，整合阵地优势资源，健全预防排查机制，走出了一条法治化、规范化、专业化的多元解纷之路，用担当实干之笔，绘就婚姻家庭新“枫”景。

畅通渠道

架起妇女维权“连心桥”

早预测、早发现、早分析，海南区妇联利用“枫叶红”特色品牌调解室的阵地优势，在“防”字上用功，以线上倾听、主动走访的方式，畅通群众诉求表达渠道，全力做好婚姻家庭纠纷化解的前半篇文章。

“喂！您好，请问您有什么需要帮助的吗？”全天候、零距离的12338妇女维权热线，已成为了当地群众表达诉求的“连心线、暖心线、幸福线”。该热线由专人负责24小时接听，保障妇女群众的烦心事、揪心事能够适时表达，及时得到回应。“枫叶红”特色品牌调解室自2023年11月运行以来，通过妇女维权热线累计接听群众来电18人次，所有诉求均得到答复解决。

随着新媒体平台的快速发展，海南区妇联还将本单位的微信公众平台，作为妇女群众表达诉求的主渠道，专门开设咨询服务网上留言专区，并及时收集登记相关信息，为群众提供法律咨询、心里疏导等服务。

排查走访，由倾听向问需转变。海南区妇联在线上倾听民声的同时，还将群众表达的渠道向线下转移，推送到群众“家门口”。充分利用妇女儿童工作站、家庭教育服务站、婚姻家庭服务站等群众家门口的服务阵地，按照党建引领的思路，发挥妇联干部、网格员、巾帼志愿者等力量的战斗堡垒作用，走村入户，走近群众，在解决妇女群众的急难愁盼问题上发力，精准开展各类婚姻关系辅导、家庭教育指导等服务工作，为婚姻家庭矛盾纠纷的发生打好“预防针”。目前，各级妇联累计排查1.3万余户家庭，建立重点人群2大类19册台账，做到了底数清、情况明、数据准，为化解矛盾纠纷提供了基础参数。

“预防婚姻家庭矛盾纠纷的发生，是基层治理的关键。我们以线上聆听、主动走访的形式，将表达诉求的渠道通到群众‘家门口’，连在百姓‘心坎上’，就是要实现妇女的维权诉求能够及时表达，及时得到回应，力争让和谐‘音符’成为夫妻间和睦相处的‘主旋律’。”海南区妇联副主席刘萍如是说。

合力解纷

种下家庭和睦“幸福树”

形成合力，化解纠纷，让“小家庭”幸福，“大家庭”和谐。按照这一理念，海南区妇联在打造“枫叶红”特色调解品牌的同时，迅速成立了海南区婚姻家庭矛盾纠纷调解委员会，并采用“妇联＋司法”的形式，做实“联”字文章，积极打造专业化调解团队，凝聚解纷合力，为妇女儿童撑起法治“保护伞”。

“再也不用遭受肉体上的疼痛和精神上的折磨了，这回彻底解脱了。”从外地来乌海打工且定居海南区的胡女士，在经历丈夫5年的家暴后，通过妇女权益保护的相关宣传，最终放下心理包袱，鼓起勇气运用法律武器维护自己的合法权益。海南区人民法院接到胡女士的离婚诉求后，立即将案件移交到“枫叶红”婚姻家庭纠纷调解室。胡女士说：“来了调解室后，在法官、检察官、律师及妇联工作人员的耐心说服和劝解下，丈夫最终同意离婚，而且他们还为我争取到了一套住房。我没有花一分钱，案件就得到了解决。”

正如胡女士所言，为了将婚姻家庭矛盾纠纷化解在萌芽状态，切实保障妇女儿童的合法权益，海南区妇联在成立专业调解委员会的基础上，组建了由民警、法官、检察官、律师、社区工作者等组成的调解团队，借力“员额法官＋法官助理＋人民调解员＋书记员”新型速裁审判团队，参与运用“人民调解＋律师调解＋诉前调解＋行业调解”的“四位一体”调解模式，打出了多元解纷“组合拳”，形成妇联提前介入、调解优先、诉讼断后的工作格局，及时防止矛盾纠纷升级。此外，海南区妇联还积极发挥“枫叶红”品牌调解室的辐射作用，将调解职能和保护妇女权益的理念向人民调解组织延伸，引导带动全社会关注、关心妇女儿童保护，努力让“小家庭”充满幸福、和睦的气氛。近3年来，累计调解婚姻家庭纠纷640余起，缓和各类家庭矛盾30余起。海南区未发生因婚姻家庭纠纷引发的恶性刑事案件。

在做好多元解纷“大文章”的同时，海南区妇联还以常态回访、心理辅导等形式做好矛盾纠纷化解的后半篇文章，通过电话、微信、上门走访等方式，对已调解成功的矛盾纠纷，进行常态化回访，巩固调解成效，筑牢稳定根基。

“枫叶红”特色品牌调解室是坚持和发展新时代“枫桥经验”的生动实践。海南区妇联通过品牌引领，探索出婚姻家庭矛盾纠纷多元化解的“最优解”，让妇女儿童权益保护在法治的保障下落地生根，为平安建设贡献了巾帼力量，人民群众享受到了“枫叶红”的和谐美景。