包头讯包头市昆都仑区法律援助中心以提高司法公信力为目标，坚持“明、严、简、广”四字工作法，将诚信建设融入到法律援助工作的各个环节，用心用力做好法律援助工作，努力推动法律援助服务质量和群众满意度“双提升”。

立足“明”字亮制度，推动法律援助工作唯实唯先。该中心始终坚持公平、公正、公开的原则，做到制度公开、流程上墙，确保程序公平公正，让办事群众享受明白服务。该中心受理案件后公正合理指派承办人员，最大限度维护受援人的合法权益。

突出“严”字强标准，推动法律援助工作稳扎稳打。该中心不断强化队伍建设，定期组织开展业务培训，要求法律援助工作人员按照规定做好受援人的接待告知和援助案件受理、审查等工作，并引导法律援助律师诚信办案，严格落实受援人权利义务风险告知制度，按规定向受援人通报案件办理情况和结果，保障受援人知情权。同时，强化案件质量监督管理工作，通过旁听庭审、案卷评查、电话回访等方式科学综合评价案件，不断提升法律援助办案质量。

着力“简”字优服务，推动法律援助工作提质提效。该中心不断简化流程、降低门槛，落实“容缺受理”制度，针对缺少非关键材料的当事人先行开启受理程序，并一次性告知申请人补充材料，请申请人做出承诺，在一定期限内补齐，保障申请人案件能在第一时间进入诉讼程序。在受理当事人因经济困难申请的法律援助时，依法实行经济困难告知承诺制，主动告知承诺事项、核查方式、公开范围及不实承诺可能承担的后果，实现你“承诺”，我“办理”。

聚焦“广”字重宣传，推动法律援助工作走深走实。该中心按照贴近基层、贴近群众、贴近生活的原则，结合诚信建设有序开展法律援助宣传工作，派出人员深入社区、企业、学校进行法治宣传，并通过“法润昆都仑12348”微信公众号、微信群等载体，利用“红领·法都嘟”“徐娜说法”等各类普法品牌宣传法律援助相关知识，营造人人知法守法、知信守信的良好氛围。

（包头市昆都仑区法律援助中心供稿）