本报讯（记者赵芳）近日，记者从自治区政府新闻办召开的2024年一季度全区金融运行情况及金融支持自治区高质量发展情况新闻发布会上了解到，我区通过建立跨部门专项工作协调机制，印发《内蒙古自治区关于进一步优化支付服务提升支付便利性的工作方案》，构建移动支付、银行卡、现金等多种支付方式受理环境优化支付服务，强化部门协作，指导银行机构制定《支付适老化工作指引》等方式优化支付服务，解决老年人和外籍来华人员支付不便问题，让这两个群体支付更便捷。

据悉，今年3月7日，国务院办公厅印发了《关于进一步优化支付服务，提升支付便利性的意见》，强调要聚焦老年人和外籍来华人员等群体的支付不便问题，加强协同配合，多措并举打通支付服务堵点难点，完善“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”多元化支付服务体系，提升各项支付方式的包容性。

人民银行内蒙古自治区分行作为自治区优化支付服务工作的牵头单位，推动建立了跨部门专项工作协调机制，联合自治区16部门印发《内蒙古自治区关于进一步优化支付服务提升支付便利性的工作方案》，并明确了路线图和时间表，统筹全区各盟市同步实施。当前，人民银行各盟市分行已组建专项小组，开展对辖区重点商户、银行网点的排查暗访工作，对支付服务主体推动情况进行检验，及时发现并解决问题，确保优化支付服务工作扎实落地。

根据自治区外籍来华人员分布及口岸区域特征，自治区划定了呼和浩特市、满洲里口岸、二连浩特口岸等重点城市和地区，聚焦老年人、外籍来华人员在“食、住、行、购、游、娱、医、学”等8大场景、17个细分场景重点商户，构建了移动支付、银行卡、现金等多种支付方式受理环境，保障了消费者的支付选择权。同时，人民银行内蒙古自治区分行持续加强与文旅、交通、民航等部门的协作，推动金融机构联合文旅部门在重点旅游景区开展文旅行业优化支付服务推广宣传活动，联合民航主管部门共同推动筹备呼和浩特白塔机场“境外来华人员支付服务示范区”建设工作，并于近期联合交通运输部门组织召开了出租车行业现金“零钱包”兑换服务启动仪式。

此外，针对老年人、外籍来华人员支付服务需求，人民银行内蒙古自治区分行还指导银行机构制定了《支付适老化工作指引》，向老年群体介绍支付便利化政策。编制中英文等多个语言版本《内蒙古境外来华人员支付服务指引》，以图文并茂的形式为外籍来华人员展示境内支付服务流程和注意事项。目前，这两个《指引》已在银行机构网点广泛布设，并拟通过高校、文旅等重点场所和商户同步发放宣传。