新惠讯年初以来，赤峰市敖汉旗公安局采取“强减实优”四项举措，深入推动优化法治化营商环境服务，以高效便捷的公安政务服务助推公安改革工作高质量发展。

“强”字当先，强化组织保障，推进政务服务标准化。该局始终紧扣公安改革服务发展大局，将营商环境作为“一把手”工程，倾力解决企业群众“急难愁盼”问题，每周与其他工作同谋划、同部署，明确各部门职责分工，确保做好衔接配合，促进政务服务业务办理各项工作高质量开展。完善制度保障，坚决落实《全旗公安机关深化“放管服”改革持续优化营商环境工作要点》，逐一细化，列出时间表、画出线路图，明确责任人和完成时限，多层次、全方位落实符合实际的“安商”“助企”“利民”等特色措施，为企业持续向好发展注入新活力。

“减”字发力，实现从“来回跑”到“跑一次”。该局深入推行“容缺＋免跑腿”工作机制和延时服务、信封服务等多项便民利民举措，确保群众“进一扇门、办所有事”。进一步压缩审批服务事项时限、提升即办件事项效率，持续将原先分散在户政、交警、出入境等多个业务警种受理审批服务事项，统一由敖汉旗政务服务中心受理，解决日常性、重复性审批事项存在的申报材料“一事一提交、重复审核”的问题。推行“首次完全提交、留档备案、内部流转审核”工作法，大幅减少审批材料提交量，逐个环节查找可压缩空间，最终由窗口在规定时间内向申办人发放证件，确保了审批程序的合法性和审批结果的规范性。

“实”字为要，聚焦主责主业，推进政务服务规范化。该局进一步拓宽民情民意反映渠道，利用警企见面会、警企座谈会、上门走访等形式，积极开展法治宣传、法律培训、集中办证等惠企服务，本着警企“零距离”、诉求“马上办”、政务“全公开”、服务“无死角”的宗旨，不断突破、勇于创新。3月以来，民警走访企业4家，上门送证12本，发放宣传资料500余份，为企业解决困难2件。

“优”字为根，注重典型培育，推进政务服务品质化。该局坚持以优化法治化营商环境为抓手，以队伍建设攻坚为载体，以服务优质、群众满意度高为标准，每月评选窗口“服务之星”，形成良好的示范引领效应，培育优质高效、政令畅通、执行有力的政务服务队伍，建立健全访评考核机制，把准公安工作的“群众脉搏”，对回访、调查、群众来电反映的不满意事项，及时登记备案、交办工单。同时，邀请礼仪培训讲师通过专题讲座和现场演示，对窗口服务形象礼仪、接待礼仪、沟通礼仪、办公礼仪等进行了集中培训3次。

（李菲焦云峰）