务实起步，精准开局。2024新春伊始，呼伦贝尔市人民法院各派出法庭展现出一派新气象。走进各法庭，干警们正以饱满的精神和崭新的面貌投入到新一年的工作中。他们怀揣着“开局就是决战、起步就是冲刺”的决心，持续打造“一庭一品”特色亮点品牌，努力将矛盾纠纷化解在源头，用群众看得见的方式，感受得到的速度践行着司法为民宗旨。

伊敏法庭开展普法宣传主题活动。

巧用“四心”良方实现“事心双解”

为进一步做好矛盾纠纷排查化解，鄂伦春自治旗人民法院大杨树人民法庭运用“四心”工作法，助力矛盾纠纷排查化解。

排忧解难有热心。把政治素养高、道德品行好、在村居有一定影响力的老党员和乡贤吸收到人民调解组织中，做到哪里有矛盾纠纷，哪里就有人民调解员。

法庭倾听诉求有耐心。联合街道社区，定期开展矛盾纠纷大排查，与群众面对面交流，对每一位当事人都做到详细讲解相关法律法规，耐心疏导当事人急切情绪，做到百讲不烦、百问不厌、以理服人、以情感人，有理有节地调解每起案件。

调查探求有诚心。针对群众反映的问题，法庭工作人员勤动腿，结合矛盾纠纷实际，对现场进行实地查看，对矛盾纠纷发生地村居干部、邻里、家人，开展深入调查研究，详细收集证据，为调解方案的形成奠定良好基础。

化解矛盾有公心。在调解过程中，充分听取双方当事人的意见，始终不忘“人民法庭为人民”的宗旨要求，坚持客观公正，不偏袒任何一方当事人，让每一起案件都能体现公平正义。

多元化解纠纷优化营商环境

莫力达瓦达斡尔族自治旗人民法院博荣人民法庭构建起“精准化识别、集约化辅助、要素化审理”的金融纠纷审理机制。在这一机制下，由金融机构选派专业人员核实相关合同条款，并对金融专业问题及相关政策进行解答，特邀调解员负责查清纠纷事实并组织调解，员额法官指导相关具体工作，对已达成的协议进行法律上的审核并出具司法确认书，并设法院办案系统专线，对不能调解的纠纷及时转入诉讼程序。

博荣法庭采取“诉前调解＋司法确认”工作模式，将司法服务延伸到纠纷化解源头，将繁简分流机制前移至诉前，提高解纷效率。对小额借贷采取电话或面谈的方式进行债权确认，在确保无异议的情况下，积极申请“支付令”；对额度在20万元以上的债务人愿意面谈解决的债权纠纷案件，由工作站专职调解员进行调解，并申请司法确认；对于债务人赖债不还以及调解不成的案件，及时提交诉讼。

创新诉调模式护航旅途无忧

近日，鄂温克族自治旗人民法院红花尔基人民法庭在樟子松国家森林公园创建“旅游巡回审判工作站”，并建立旅游纠纷诉调对接机制，有效整合人民调解、行业调解等资源，加强涉旅游纠纷多元化解的指导和调处。调解不了的，以“就地立案、调解优先、就地审理、立即执行”为原则，将涉旅纠纷案件纳入快车道。同时，就办案过程中发现的问题，向旅游职能部门提出司法建议，进一步规范当地旅游服务。

通过在景区设立旅游巡回法庭服务点、司法服务电话标识等举措，法庭干警现场宣讲旅游法律知识，发放旅游宣传手册，设置宣传展板，解答游客咨询，主动回应旅游经营者和消费者普遍关心的热点问题，为游客及经营者提供司法咨询和纠纷调处服务。同时，在群众中选任环境审判庭社会调查联络员，并向其颁发聘书，通过该举进一步推进了环境资源审判工作，为旅游产业发展增添了靓丽“法治名片”。

立足巡回审判延伸普法触角

针对辖区地广人稀、路途遥远、群众诉讼难等情况，鄂温克旗人民法院伊敏河法庭利用巡回审判，走进田间地头、林场牧区开庭审理，现场与群众讲事理、论法理、说情理。坚持上门送法、就地办案，用群众听得懂的语言、容易接受的方式化解矛盾，由“坐堂审案”变“上门服务”，用实际行动为人民群众排忧解难。此外，对一些案情较复杂、矛盾较突出的调解案件，定期安排回访工作，对于是否实际执行及存在的问题，针对性地研究解决对策，做好判后答疑和调后执行工作。

法庭选择在当地具有普遍性、典型性的案例，邀请当地牧民群众、人大代表、政协委员参与旁听，达到了“审理一案、教育一片”的良好效果，有效提高了群众法律素养；组织蒙汉兼通干警译制全新的双语诉讼配套材料及宣传册，通过发放宣传材料、法律讲堂等方式进行普法宣传，解答牧民关心的草场承包、民间借贷、家庭纠纷等热点问题，把司法服务群众的“最后一公里”打造成“最美一公里”。