本报讯（记者李亮通讯员赵耀李冬梅）“感谢警察同志帮我追回钱款，谢谢你们……”近日，鄂尔多斯市达拉特旗公安局锡尼街派出所聚焦群众急难愁盼问题，快速响应群众求助，帮助辖区群众成功追回未成年人打赏主播的钱款，切实增强了群众的获得感、幸福感、安全感。

2024年新年伊始，居住在锡尼街派出所辖区的张某遇上了烦心事，他发现自己辛辛苦苦攒的存在银行卡里的3000余元不翼而飞，查看手机才发现，是自己11岁的女儿陆陆续续把钱给某直播平台刷礼物打了赏。一脸愁容的张某来到锡尼街派出所求助，社区民警了解情况后，第一时间联系直播平台官方客服进行沟通，并收集相关资料，帮助张某用手机进行申诉。通过协助填报相关信息、上传打赏截图、监护人证明、自述打赏视频等各项资料，符合平台退款条件，平台承诺将悉数退回所有钱款。1月17日，经过两周的协调对接，张某收到了全额退款。

为此警方发出提示，希望各位家长积极引导孩子正确使用网络，提高孩子的自我防范意识和甄别能力。同时，管理好自己的身份证、银行卡、支付密码等信息，不要让孩子随意使用，避免类似事件发生。