本报讯（记者王祯通讯员武娟）近日，一名风尘仆仆的女士来到包头市公安局青山区分局科学路派出所大厅，将一面写着“热情为民、敬业高效”的锦旗送到民警手中，以表达她对民警工作的肯定和赞誉。

当日，杨女士要将户籍迁往天津市，通过线上跨省通办提交了迁移信息，该所户籍民警在收到线上迁移信息后第一时间为其办理。但是，户籍民警在办理中发现，杨女士的户口上只有她和儿子两人，按照户籍迁移管理办法，未成年人必须有监护人不能单独成为户主，这种情况只能将杨女士的信息驳回并说明原因。

随后，户籍民警拨通了杨女士的电话。听到自己不能迁移，杨女士十分着急，认为是派出所在为难自己，表示要立即订票来包头理论此事。在通话的过程中，虽然杨女士出言不逊，但户籍民警一直安慰她，并耐心向其解释，等到杨女士冷静下来，户籍民警告知她正确的办理方法。次日，跨省通办平台收到杨女士补充提交的信息，立即为其办理了户口迁籍手续。

短短的两天，该所户籍民警与杨女士的通话记录就达四十多条。一条条通话的记录，记录着一个基层派出所户籍民警心系群众、热情服务的过程，也体现了人民公安为人民的情怀。