本报讯（记者李谱新通讯员董志娟）民生无小事，枝叶总关情。近年来，鄂尔多斯市交通运输综合行政执法支队达拉特旗大队坚持“人民至上、生命至上”的价值理念，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，以“时时放心不下”的责任担当，用情用力用心办好民生实事，以交通执法倾情描绘民生幸福新画卷。

该大队准确把握新时代对交通执法工作的新要求，坚持以群众需求为导向，多举措畅通诉求表达渠道，选派服务意识强、业务水平高、工作作风实的人员负责接诉即办工作。工作中，接诉即办工作人员及时主动签收工单，并根据工单内容和职责划分第一时间推送相关科室，或第一时间联系来电人主动反馈办理情况。合理诉求上门办、不合理诉求上门劝、建议意见上门谈，真正做到了“三上门”服务，有效推动工单第一时间响应、情况第一时间核查、问题第一时间解决。

此外，该大队还主动聚焦发展难题和民生实事，持续推进“我为群众办实事”活动，着力解决群众最关心最直接最现实的利益问题和急难愁盼问题。从最突出的问题着眼，从最具体的工作抓起，通过办好民生实事，不断提升为民服务实效，使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

据统计，2023年，该大队共办理12345政务便民服务热线工单363起，“三率”全部达标，回访全部满意。