“有问题，找小张准没错。”提起张婉璐，呼和浩特市玉泉区公安分局石东路派出所辖区的很多群众都会竖起大拇指。这是张婉璐辛勤耕耘社区警务多年收获的最珍贵的口碑。从警十余载，张婉璐在社区警务工作中就辖区情况因地制宜，精耕细作，把身子沉到基层，把工作做到一线，在她的带动下辖区形成了“上下一盘棋，大家一条心”的社区警务工作新局面。

群众“贴心人”

到2024年，张婉璐已经当了5年社区民警。

这5年里，张婉璐已经数不清自己在辖区内兜了多少圈，见了多少人。谁家有点矛盾有点纠纷，都会给她打电话，她也总能第一时间出现在每个需要帮助的现场。

作为一名社区民警，最让她感到欣慰的是，群众都认识她，有困难也喜欢找她帮忙。

“您好，我想采集血样，找到我走失多年的弟弟，您能帮我吗？”2023年农历八月十五前夕，张婉璐接到了一位陌生男子打来的求助电话。电话中的男子告诉张婉璐，自己一家是外地户口，目前定居呼和浩特，十多年前与弟弟在唐山走失，这些年虽多方打听但没有任何音讯，弟弟的下落成了全家的心病。最近他看到了公安部“团圆计划”的新闻，想到了走失多年的弟弟，因父母身体较差，暂时无法回老家采血样，情急之下便想到了同事嘴里时常提起的“社区民警小张”，希望张婉璐助力自己一家和弟弟团圆。

张婉璐立即将有关情况向上级部门请示汇报，并在农历八月十五当天，带着男子及其双亲采集了血样。“谢谢您，张警官，让我们再次看到了寻亲的希望。”走出血样采集处，男子的母亲拉着张婉璐的手久久不愿放开。

“小张，钥匙交给你了，如果有人租房你看着办就行。”“张姐，能帮我开个证明吗，我急用。”“阿姨，我妈妈临时加班，她让我跟着您。”

......

社区警务工作千头万绪，既有守护人间烟火的责任，也有家长里短的种种繁琐。怀揣着“群众的事，再小也是大事”的理念，张婉璐努力把为民服务的每一件事抓实做好，日复一日，年复一年，赢得了百姓认可，成了辖区群众的“贴心人”“自家人”。

社区“守护人”

“群内居民，在我未核实完发帖人信息前，请大家不要转账、私聊、捐款！”看到居民微信群发布的一条“轻松筹”求助链接，张婉璐习惯性地提醒群众捂好“钱袋子”。

打开链接后，张婉璐发现链接中图片模糊不清、证明人证明词含糊统一，所述孩子生病一事极为可疑。为了甄别信息的真实性，张婉璐立即在群内开始调查，通过微信群添加发帖人，但此人微信无法正常添加，只能顺着拉人入群的顺序找到第四个人时才可以添加，张婉璐向第四个人发出添加好友申请，并马上将前三人全部移出群聊。“如果是我冤枉了您，我当面向您道歉。”担心自己的谨慎误伤到真正需要帮助的人，张婉璐又在好友申请对话框中发出这句话。

但第四名可疑人员始终未同意添加申请，张婉璐又联系第五个人，第五个人是石东路派出所辖区居民赵女士，赵女士称前几日在路边看到扫码送礼物活动，她为了领礼品就扫了对方的二维码，信息可能就是在那时泄露的。得知此情况，张婉璐又将第四个人移出群聊，并借此次机会在群内提醒辖区群众提高警惕并宣传反诈知识。再狡猾的狐狸也不敌经验丰富的猎手，张婉璐的“闪电行动”成功守住了居民们的“钱袋子”，居民纷纷在微信群中为她“点赞”。

此外，张婉璐结合辖区实际，因情施策、多措并举，通过为辖区居民注册“国家反诈中心”APP、微信群内分享反诈常识、现身说法讲述真实诈骗案例等方式，开展多形式、多层次、全方位的立体化防范电信网络诈骗宣传工作。

尽管科技在逐渐解放着“脚力”，但张婉璐还是喜欢和群众唠家常时的那种踏实感，“群众的事，再小也是大事，我要对得起这身警服，对得起辖区的每一位群众。”张婉璐告诉记者。