作为导诉员的几个月时间里，我在鄂尔多斯市鄂托克旗人民法院诉讼服务中心体验到了人间百态：有独自一人的爷爷、奶奶拿着手写的起诉状，眼中满是迷茫，不知所措；有外来务工者拿着欠条想要讨回工资；也有因为婚姻破裂在大厅里大声争吵的夫妻……

第一次走进法院的当事人，他们大多缺乏法律常识，不熟悉法院的司法程序，因而充满恐惧和排斥情绪。比如当事人准备证据时，因为不知道准备哪些材料或者证据而烦躁易怒。面对这种情况，作为导诉员的我，首先要耐心向当事人释明举证责任，尽量消除当事人的负面情绪，帮助他们尽快办理相关业务。

在诉讼服务中心的工作中，面对形形色色的当事人，接触不同案由纠纷，每天都有新的挑战，每天都会遇到棘手的问题，但却激励我为了寻求答案，不断向领导和同事请教，收获知识，充实自己。为此，我每天都热情接待每位当事人，积极主动回应当事人的需求，初步审查当事人的诉讼材料，减少当事人无效等候的时间，指导当事人使用网上立案、案件查询等一站式自助操作平台……

工作中，为当事人提供亲情化的服务，拉近法院与人民群众的距离，是我的职责亦是使命。岗位是平凡的，信仰是需要坚守的。时间在默默丈量着我每一步的努力，我将用为人民服务的每一天为生命添上鲜亮的色彩。

（鄂尔多斯市鄂托克旗人民法院赵丹）