盛夏的一天早晨，明媚的阳光透过干净明亮的玻璃，照进锡林浩特市人民法院自助便民诉讼服务中心，此时该中心也迎来了今天的第一位当事人。

记者看到，这位女士在使用身份证识别身份信息后，进入该中心，在一台设备前简单操作几下，便查询到了自己想要的信息，全程用时不足10分钟。“我是来查询案件执行情况的，之前打官司时了解到，法院设有自助便民诉讼服务中心，可以24小时办事，今天就趁着上班前来查一查执行情况。这机器跟银行ATM机一样方便，来法院办事都不用请假了。”这位女士对锡林浩特市人民法院设立自助便民诉讼服务中心的便民举措赞不绝口。

走进锡林浩特市法院自助便民诉讼服务中心，一眼就看到诉讼服务远程柜台、执行案件查询、法院信息展示等设备终端一字排开，随时等待前来办事的群众使用。左侧墙面上，各设备的使用说明一目了然，摆放在另一侧的休息坐椅、书报架、便民药箱、笔墨纸张等便携物品，则给智慧便捷的诉讼服务增加了“人情味”的司法关怀。

“这是根据您的陈述帮您填写的送达地址确认书，我再跟您复述一遍，您看下地址是否正确……”诉讼服务远程柜台内，一名工作人员正在视频另一端帮助前来立案的牧民核对填报立案材料信息。

2022年6月，为更好地满足人民群众日益增长的司法需求，给案件当事人提供更加高效、便捷的诉讼服务，锡林浩特市人民法院“自助便民诉讼服务中心”上线使用。该中心可以24小时提供自助或人工（远程）诉讼服务。案件当事人只需在门口刷身份证就可以识别进入该中心，在中心进行法律咨询、申请在线调解，向法院提交立案申请、上传诉讼材料、自助查询案件信息。同时相关设备还存档了大量文书模板，当事人可以自助编写程序性法律文书，并免费打印生成纸质版法律文书，真正实现了“全天候、一站式、自助办”的诉讼服务。

“过去，我们牧民想打个官司，可能要驱车数百公里，早上出发，到达市区时，法院都快下班了，可能需要往返数次才能办完一项内容。现在，我们有了‘不下班的法院’办起事来方便多了。”牧民包斯琴说道。

锡林浩特市法院立案庭庭长、诉调对接中心主任赵丽娜告诉记者，近年来法院审理案件量逐年增加，服务窗口很繁忙，有些当事人办理简单业务却只能在窗口等待办理。现在当事人可以在远程服务工作人员的指导，在自助服务中心快速办理简单的事项，既减少了当事人的诉累，也可以让窗口工作人员将更多的精力放在给群众提供精准、有效、规范的服务上。

据介绍，近年来，锡林浩特市法院积极拓展便民利民诉讼服务新模式、新举措，通过借用大数据、云计算等信息技术手段，实现了服务平台由实体向网络延伸，服务时间由工作期间向全天候延伸，服务空间由大厅“窗口”办理向法院外部设备自助办理延伸，在进一步方便当事人的同时，提升了诉讼效率，节约了诉讼成本，切实满足了群众多元化司法需求，诉讼服务能力和群众满意度都有了显著提升。