本报讯（记者李谱新通讯员王浩）近年来，鄂尔多斯市交通运输综合行政执法支队东胜区第一大队多措并举，狠抓“接诉即办”工作，让乘客在出行中遇到的操心事、烦心事、揪心事，有人办、马上办、能办好，有效促进了出租汽车客运市场健康良性发展。截至目前，该大队受理“接诉即办”响应率、解决率、满意率均为100％。

7月4日1时40分左右，康先生与朋友在东胜城区内搭载一辆出租车欲前往罕台镇，驾驶员嫌路程远要求康先生等人下车。康先生一气之下拨打了市长热线。接到转办工单后，该大队执法人员立刻通过电话耐心听取了投诉人的陈述。后经调查证实，被投诉人于某在搭载康先生等人的途中，未将乘客送至目的地，其行为违反了《巡游出租汽车经营服务管理规定》相关规定，事实清楚，证据确凿，工作人员现场制作了《询问笔录》，并向于某送达了《当场行政处罚决定书》，并现场告知其行政处罚相关法律依据。于某深刻认识到了自身的错误，并自觉履行了缴纳罚款义务。该案仅用了2小时24分就办结完毕，投诉人对如此高效、公正的处理结果深表满意。