乌兰察布讯近年来，乌兰察布市委、政府把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。《信访工作条例》（以下简称《条例》）实施一年来，各级各部门坚持以人民为中心，积极践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。

今年春节前夕，市委党校举办乡镇街道主要领导干部能力培训班，邀请市信访局、12345热线专业干部参与，采取“线上”方式，开展互动式教学，就如何办理信访、化解基层矛盾进行培训，有效提升了基层干部为群众排忧解难的能力。同时，各地积极开展“大督查、大调研、大接访”活动，将办理化解信访问题列为该市“慵懒散、推拖绕、怠乱飘”深化治理工作的重点内容。

该市信访系统将信访工作纳入基层党组织“亮晒比”创先争优行动，把改进工作作风、强化责任担当作为重要目标，以“月调度”“大排名”“回头看”等形式，比贡献、比进度、比位次，全面提升信访干部业务办理能力水平。

两级信访部门持续开展“人民满意窗口”创建，建立网上“群众之家”，让数据多跑路、群众少跑腿，形成有温度的信访新环境；在市联合接访中心，倡导有话慢慢说、有理慢慢讲，并举办一张笑脸相迎、一句问候暖心等“六个一”活动，把来访群众当家人，组建“我帮你”志愿服务队，及时就地解决群众诉求。 （胡晓峰）