帮办员帮助群众办理证件。李少川摄

包头市公安局昆都仑区分局治安管理大队行政审批中队多措并举，不断优化法治化营商环境，持续提升行政审批大厅服务水平，推出“123”便民利企举措，让企业、群众感受到了办事“不卡壳”的暖心体验。

设立1个函件调查组。为进一步优化办事流程，治安管理大队行政审批中队抽调精干警力组成了函件调查组。在出入境受理过程中，办证窗口民警遇到异地发函、本地发函以及特定群体报警事件时，窗口民警便不再抽出时间处理这些事情，而是将这些函件统一交给后台函件调查组。大家分工协作，显著提高了窗口受理效率，进一步缩减了群众在受理过程中的等待时间。

设立2名帮办员。“来了之后，帮办员很快就帮忙办好了，而且几乎都不用排队，效率特别快。”前来办理业务的张先生说道。今年1月8日，国家移民管理局有序恢复审批出国旅游护照，工作人员不断总结办证经验，利用群众叫号等待期间，工作人员将申请人的照片、人像、身份信息、紧急联系人和邮政速递等五项信息，在政务岛和自助照相设备上全部采集完成，大大缩短群众在受理窗口办理业务的时长，使出入境受理流程更加科学化、合理化。

设立3个绿色通道。一是设立优化营商绿色通道，公布助企纾困专线，为企业提供24小时业务解答和预约服务。二是设立出入境绿色通道，受理国家移民局小程序和24小时警局等平台的网上预约服务，以及老幼病残孕和急事特办服务。三是设立身份证绿色通道，受理全国首次申请、容缺受理和委托办理业务，以及老幼病残孕和急事特办服务。3个绿色通道的建立使办证中的焦点、难点、堵点问题迎刃而解，企业、群众频频称赞。 （肖玥）