额尔古纳讯12368诉讼服务热线，是全国法院系统通用的司法信息公益服务号码，可为当事人、律师和社会公众提供诉讼咨询、联系法官、案件查询、投诉举报、意见建议收集等诉讼服务，成为法院对外服务群众诉讼的重要渠道。

呼伦贝尔市额尔古纳市人民法院秉持“群众至上、真情服务”的理念，坚持依法规范、高效便利的原则，规范接线流程，保证工作时间全程在线。今年以来，该院通过12368共接听群众来电269通。

电子送达是12368诉讼服务热线的重要功能之一,为了让人民群众不出家门就能查看送达材料，提供更加优质高效的司法送达服务，该院充分利用司法送达平台，及时为当事人送达受理案件通知书、答辩状副本、传票、执行通知书等文书，有效节约了司法成本，提高了工作效率,方便了当事人诉讼。

（刘哲钧）