本报讯(记者杨乐通讯员刘文娟王玮)日前,中国银行内蒙古分行银行卡条线推出多种线上便民金融服务,助力保障疫情期间广大居民的消费需求。
丰富银行卡线上服务内容。为了满足客户居家期间新消费需求,中行内蒙古分行推出系列银行卡线上服务,如新客有礼、绑卡有礼、居家囤货福利、积分兑换攻略等,同时为客户提供差异化还款方案,有效缓解客户在疫情这个特殊时期的还款压力,配套制作视频操作指南,指导客户线上操作。
畅通银行卡服务渠道。为保障银行卡业务顺畅运行,中行内蒙古分行银行卡部提前安排工作人员住行办公,及时处理信用卡和分期进件,优先保障各地汽车分期业务审批时效性,恪守对汽车经销商承诺的“绿色通道”在疫情期间也能畅通无阻。
10月11日,赤峰市某合作汽车经销商向中国银行赤峰分行反映,他们前期接待的一位客户因人在外地,无法返回赤峰办理业务,但又着急异地提车的情况。中国银行赤峰分行迅速响应,启动远程接单流程,积极主动联系客户,收集相关资料,当天即实现线上审批,赢得了经销商和客户的一致好评,用实际行动践行金融服务“不断档”。