金秋时节，在包头市公安局交通管理支队达茂旗交管大队车辆管理分所的业务大厅，几名工作人员正面带微笑、有条不紊地引导着十多位群众在各业务窗口办理相关业务，自助办理终端机旁的群众也井然有序地选择自己喜欢的车牌号，丝毫没有印象中的排长队、喧闹的场景……，给到访者留下了深刻印象。

快捷高效 解决最后“一公里”问题

8月初，高先生为妻子购买了一台新车，这一天，他领着妻子来到了车管分所的业务大厅给新车上牌照。“以前给车上牌照选号特别耗时，大多时间还需要排队等候，现在有了这个自动选号机，从递交材料、自助选号、缴纳费用等流程，不到1个小时就全部办理好了，太方便了。”高先生告诉笔者，真没想不到，现在的车管分所办理车驾管业务这么快捷、高效。

笔者了解到，包头市达茂旗地处边远地区，幅员辽阔，为了提高办事效率，更好地服务广大农牧民群众，从2016年4月起，包头市公安局交管支队加大“放管服”改革力度，在车管分所增加了一批服务群众的车驾管业务，极大地方便当地农牧民群众办理各项车驾管业务，真正解决了服务群众“最后一公里”的问题。

“自从2016年，市交管支队将越来越多服务群众的车驾管业务‘放’到了分所以来，业务范围更广，来这里办理各项车驾管业务的群众越来越多，群众的满意度越来越高了。”达茂旗交管大队副大队长厍建东告诉记者，现在的车管分所开设了初次申领、补证换证、年度体检（异地提交体检证明）、互联网面签等14项驾驶人业务和新车上牌照、车辆补换牌照、六年免检等11项机动车业务共25项车驾管业务。

贴心周到 实现科目“一到三”驾考

“以前考试要去市里考，来回最少需要四天时间，从科目一到科目三，光路费和住宿费就得500至800元左右，再加上误时、误工等费用，考试成本实在太高了。现在不用跑那么远了，在车管分所就能办理这些业务，在当地的驾校就能参加所有科目的考试，节省了不少时间和成本，尤其对于我们住在偏远的牧民来说非常的方便。”达茂旗交管大队车管分所的业务大厅里，一位家住达茂旗额尔登敖包苏木的董永刚高兴地告诉笔者。

2017年3月，为了更好地给广大农牧民提供周到、贴心的驾考服务，达茂旗交管大队积极协调上级部门在本地增设了科目二、科目三的考试，考试场次也从以前的几周一考增加到现在的每周一考，为考试学员提供了极大的方便。

延伸触角 提供窗口“一站式”服务车管分所整合以往的车驾管业务窗口，全面落实业务窗口综合受理，加强窗口工作人员的岗位培训，并将车驾管业务纳入‘限时服务’范畴，进一步提升窗口服务效能。”达茂旗交管大队车管分所负责人宋瑞玲介绍，群众来到车管分所办理相关业务时，照相、拓印、复印服务均不收取任何费用,做到一窗式办结模式,在此基础上，车管分所业务大厅的服务台设有包头交警微信在线支付区,办事群众通过微信扫码即可完成办理车驾管业务付费，并安排民警随时指导群众完成支付的操作流程，大大方便了广大群众。

同时，依托互联网交通安全综合服务管理平台“包头交警客户端”，用户可随时随地获取市区内各类道路实时路况视屏信息、车辆违章信息、停车场信息、公交信息、并能够与交警实时沟通交流，获取最新交通资讯，网上服务体验感和便捷度进一步提升。

值得一提的是，2016年6月，达茂旗交管大队车管分所被自治区公安厅授予“一等县级车辆管理所”的荣誉称号，其突出的成绩和工作经验得到广泛推广。正如达茂旗交管大队教导员马钢城所讲，达茂旗交管大队在上级部门的坚强领导下，坚持服务地方中心工作，积极落实“放管服”改革措施，将更多服务群众业务延伸到基层，逐步打通“放管服”改革“经脉”，为更多群众提供“家门口办理”的“一站式服务”，最大限度实现“让信息多跑路、让群众少跑腿”工作目标，切实提升群众幸福感和满意度。 （肖玥）