通辽讯5月11日，通辽市司法局党组书记、局长刘士海前往通辽市哲里木公证处开展“局长走流程”活动。

“人民群众在办理公证时会遇到什么问题？服务法治化营商环境都有哪些具体举措？办证难、办证繁、办证慢、办证远等困扰群众问题是否彻底解决？”带着这样的问题，刘士海以申请人的身份办理公证，全程体验办证流程。

在公证处咨询接待大厅，刘士海使用智能叫号服务系统进行预约，体验智能化人员引导服务。到业务二室，公证员简明解答了各公证事项的法律意义，详细讲解了各公证事项“最多跑一次”告知内容，逐项说明了办理公证具体流程。

刘士海使用电脑和手机登录通辽市哲里木公证处在线受理平台，体验线上公证受理业务全流程。

刘士海以申请人的身份由公证员孙昕为其办理了公证事项。在受理过程中，他认真审阅了申请书、告知书、谈话笔录、公证文书等内容，现场体验“人脸识别”系统、“人像拍照”系统并在各类文书上签字、捺指印。在财务制证室，刘士海完成缴费后领到了增值税发票和公证书，从开始受理到领取公证书全程用时不到1小时。

走完各项流程后，刘士海对公证处整体工作给予充分肯定，就如何优化工作流程、提高办事效率、提升服务水平等方面提出要求：要以优化法治化营商环境为契机，紧密结合公证“放管服改革”及“最多跑一次”工作要求，加快建立第二批高频公证事项清单。要推进公证线上受理平台建设，科学设定服务流程，全面打造线上线下集约化公证服务新模式。要加强公证宣传力度，充分利用微信公众号、视频号等线上媒体平台，面向社会大力宣传公证职能作用，真正让社会了解公证，走进公证。

（自治区司法厅供稿）