包头讯为认真落实包头市推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室印发的《关于包头市全面开启不动产登记与公证“一站式”集成服务模式的通知》精神，包头市宏鉴公证处积极行动起来，以认真务实、敢于担当的工作态度，积极探索，充分利用信息化手段，解决部分群众在办理涉及产权历史遗留问题过程中既不能亲自到包头市不动产登记中心或者公证机构办理相关手续，又不能通过在现居住地的公证机构办理相应公证手续的实际问题，真正解决了人民群众的急难愁盼问题。

在公证实践中，当事人申请办理涉及不动产委托、继承、放弃、赠与等处分类公证事项，公证机构关键要审查的是不动产的权属证明，也就是说申请人必须要提供与办理公证事项有关的经过法定程序登记的房产信息，公证机构在受理该申请后必须对该房产信息核实无误后才可以出具公证书，而包头市近期涉及到需要登记的房产都是属于产权历史遗留问题，都是没有经过法定程序登记的房产，导致申请人现居住地的公证机构均无法办理涉及到的房产委托、继承、放弃、赠与等公证手续，加之疫情的因素，有的当事人流动受限，而解决产权历史遗留问题时间紧迫，当事人非常急切，面对这些需要解决的实际问题，包头市宏鉴公证处没有熟视无睹，在目前自治区、包头市公证协会均无相关行业办证指导意见的情况下，积极行动起来，急当事人所急，想当事人所想，充分利用信息化手段，通过使用内蒙古自治区公证协会认可的软件公司开发的公证“零接触”办证软件，进一步完善审核、告知程序，结合不同类型的公证事项，制定并执行《包头市宏鉴公证处关于使用“零接触”网上公证服务的暂行规定》，明确了宏鉴公证处使用“零接触”网上公证服务的条件和范围，使承办公证员在符合该规定的情形下，放心大胆的为申请人提供该类公证法律服务。同时，针对此次解决产权历史遗留问题涉及到的当事人均年事已高的现状，要求全体工作人员在力所能及的情况下积极开展上门服务，减轻当事人往返办证压力；继续推行周六日值班制度，满足人民群众的办证需求。

包头市宏鉴公证处通过一系列服务“组合拳”，真正解决了既有法律规定的刚性需求，又有群众迫切需要服务的急难愁盼问题，体现出“我为群众办实事”的责任与担当。 （肖玥）