歇歇脚、喝口水、安全行车;
汇聚点滴爱心、传递世间温情;
以担当促作为、以服务赢民心……
这些朗朗上口的标语不是简单的宣传口号,而是鄂尔多斯市交通运输综合行政执法支队达拉特旗大队耳字壕超限检测站精心打造“司机驿站”的设计理念,镶嵌在墙,浅显易懂。
“司机驿站”是鄂尔多斯市交通运输综合行政执法支队转变执法理念的产物,承载着鄂尔多斯交通执法人的满满关爱与殷殷期盼。在这里,舟车劳顿的货车司机可以暂停日夜兼程的奔走;在这里,长途跋涉的货车司机可以收获热情温暖的服务。
为了切实解决货车司机因长途奔波而疲劳驾驶这一实际问题,2020年7月,耳字壕超限检测站专门腾出一间办公室,按照布局简洁、功能完善、实用温馨这一理念精心打造了“司机驿站”,为过往的货车驾驶员免费提供舒适的休憩场所。
“司机驿站”提供歇脚、热水、手机充电、上网等生活便利,备有防疫用品、小药箱等出行必需品,以及千斤顶等专业工具。司机还可在此享受安全教育、书报阅览等贴心服务。
走进耳字壕超限检测站,“司机驿站”巨幅牌匾立在门口,十分抢眼。装饰一新的“司机驿站”面积不大,但功能俱全。站里的工作人员每天迎来送往,用真心和热情演绎着一幕又一幕暖人的故事。
8月的一天早晨,一辆超载货车的驾驶员在卸车时,恰好是耳字壕超限检测站的早餐时间。站长武二平将驾驶员叫进了餐厅,共进早餐。一顿早餐微不足道,却拉近了人与人之间的距离,并让驾驶员感动之至,发出了由衷的感慨:“以后,我再也不超载了,肯定遵守规章制度,肯定不再给你们添麻烦。”
在“司机驿站”,这样暖心的小事数不胜数。虽说站小,却解决了货车司机在路途中的难题,收获了司机朋友的如潮好评。
冯华平是来自山西省吕梁市的货车司机,长年累月往返于山西至内蒙古之间的公路上。
“出警快、态度好、执法规范、能够严格贯彻执行政策。”刚刚走进“司机驿站”的冯华平一边喝着热茶,一边对这里的交通秩序、运输环境、柔性执法赞不绝口:“出趟远门,遇到这样的服务,真的感到温暖而贴心。”
歇脚的司机多了,执法人员能够更加体会到开车谋生的不易;交流的话题多了,货车司机能够更加感受到交通执法的艰辛。从刚性执法到柔性服务,身份的转换不仅拉近了执法人员与驾驶员之间的距离,而且让彼此多了份理解,多了份宽容。
交通运输执法领域“突出问题”专项治理行动开展以来,鄂尔多斯市交通运输综合行政执法支队把群众满意作为检验专项整治行动成效的标尺,不断加大转变行业作风、转变执法理念力度,积极开展“我为群众办实事”实践活动,将触手可及的关爱送给长途跋涉的货车司机。
累了能歇脚,渴了能喝水,没电能充电,饭凉能加热。“司机驿站”,货车司机旅途中的“爱心屋”。 (梁瑞虹)