锡尼讯检察长接访日制度，是检察机关联系人民群众的重要纽带，是检察机关落实以人民为中心司法理念的一项重要举措。鄂尔多斯市杭锦旗人民检察院打牢“三个基础”，形成检察长接访“新常态”。一是打牢办理基础，领导带头“常态化”。院党组定期听取信访工作汇报，坚持把“案结事了人和”作为群众来信办理工作的核心和归宿，对群众反映强烈的疑难、复杂来信，检察长亲自办理，发挥头雁效应。

二是打牢理念基础，贴心服务“常态化”。始终坚持用人民群众是否满意作为检验群众来信工作的重要标准，创新检察产品供给侧服务理念，努力打造“人民群众的12309”，从信访人的角度考虑问题，当好群众的勤务兵和贴心人。

三是打牢制度基础，检察长接访“常态化”。在落实现有制度规范的基础上，制定了《领导干部接待群众来访工作台账》《联合接访中心涉法涉诉信访接待工作办法》等制度规范，以制度促规范、以规范强履职，确保信访工作处置零失误。(伊日贵)