“公安机关真的改变了！”家住包头市青山区的石女士紧紧握住自由路派出所民警的手深情地感慨道。

石女士的母亲因脑梗塞常年卧病在床，前段时间家里人带她就医，发现身份证消磁无法使用，导致治病就医、银行取款等诸多事项不便。

5月14日下午，石女士来到自由路派出所户籍窗口向民警询问办证事宜，并将其母亲的情况详细说明。了解到老人的特殊情况后，派出所民警马莉立刻跟石女士约定时间，并定于5月15日下午下班后，亲自上门为其母亲办证。

自党史学习教育和政法队伍教育整顿工作开展以来，包头市公安局紧紧聚焦群众需求，及时回应群众期待，先后召开312场次四级恳谈会，征集社会治理、交通管理、营商环境等11个方面有效意见建议1011条、立行立改303条，真正将“我为群众办实事”做实做细做到位。

该局紧盯问题难点，充分挖掘潜能，以普惠性举措让人民群众得实惠。在全区首创“无房本落户”政策，推动解决全市配套手续不齐全楼盘居民“落户难”问题，为3700余户、9545名群众办理落户手续；持续开展车驾管便民利企行动，建成43处交管警邮合作网点、12家交管社会服务站，打造24小时“智慧警局”，有效解决办事群众办理业务集中、排队等待时间长等问题；实行周六日、节假日“不打烊”服务，多措并举推进219项公安政务服务事项落地，确保实现“马上办、网上办、就近办、一次办”。

近日，李先生就在昆都仑区公安分局新建的24小时无人公安局体验了一把科技赋予的便利。从进入申请、体检、到最后制证，全程自助服务，仅用时10分钟左右，一本崭新的驾驶证就出现在了李先生手中。

包头市公安局全面践行“警力跟着警情走，警务围着民意转”的工作理念，8200余名民辅警楼长上街入户，深入开展“全警反诈宣传”。今年以来，先后电话预警达2.01万次，止付资金超过1.25亿元；依托互联网上的“包头24小时警局”，增设“三问活动”板块，畅通网络“问计于民、问需于民、问政于民”渠道，随时解决处理群众求助和意见建议；发布“我为群众办实事”十条举措，开展“十佳惠民工作”现场评选等活动；持续优化营商环境“双三十条”举措，严格执行《包头市公安局对照一流标准便民惠企优化服务最新18条举措》《包头市公安机关优化营商环境“十八个严禁”》，全面推行高效、便捷、扁平化优质服务；建立服务企业微信群509个，吸纳企业1.33万家，解决企业各类诉求近千个；与20家中央、自治区驻包企业签订《警企合作备忘录》，建立挂钩对接工作模式，服务保障全市经济社会发展的主动性、自觉性持续增强。