鄂尔多斯讯近日，鄂尔多斯市中级人民法院诉讼服务中心开启“123服务”模式，完善各项便民举措，依托信息技术平台聚合系统集成能力，提升多元解纷水平，努力打造诉讼服务新模式，切实把政法队伍教育整顿成果转化为司法为民的实际成效。
为进一步实现诉讼服务“不打烊”，从4月1日起，诉讼服务中心实行工作日午间值班制度，设立“午间诉讼服务窗口”，工作日服务时间延长至18时30分，周六正常办理业务。为减少当事人诉累，诉讼服务中心深入推进“我为群众办实事”活动，组建调解小队和宣传小队开展“上门调解＋上门普法”实践活动。
强化硬件设施，服务阵地更合理。作为服务群众的主阵地，诉讼服务中心积极推进便民、利民措施，设置智慧安检区、自助服务区、立案服务区、调解服务区、爱心服务区、信访服务区六个功能区和十个业务窗口，实现调解、立案、缴费等业务全流程办理，形成一站式服务新阵地，实现“走进一个厅，事务全理清”。
强化平台运用，诉讼服务更集约。为推动互联网、大数据、人工智能与诉讼服务的深度融合发展，诉讼服务中心大力推进网上立案、移动微法院、调解平台、送达平台、保全平台、12368热线平台等十个信息化平台建设，实现诉讼事务“一网通办”“一号通办”。
强化多元解纷，诉讼服务更高效。为坚持把非诉讼机制挺在前面，积极与市医疗纠纷调解委员会、市中小企业联合会人民调解委员会、市总商会人民调解委员会等社会各界调解委员会达成诉调合作协议，形成多方参与、有机衔接、优势互补的多元解纷新格局。
（白如琳）
