本报讯（记者鲁旭）3月16日，自治区政府新闻办召开国网蒙东电力全面提升电力营商环境新闻发布会，国网蒙东电力公司总经理、党委副书记张成松出席会议，并答记者问。

据了解，为全面提升服务能力和服务水平，切实满足经济社会发展和人民群众美好生活用能需要，国网蒙东电力正式向社会公布优化电力营商环境十项承诺，主动接受社会各界监督。一是电力供应更加可靠，城市电网平均供电可靠率达到了99.9％，农村电网平均供电可靠率达到了99.8％。二是获得电力更加省钱，主动延伸电网投资界面，让客户办电成本最低。三是客户办电更加省时，小微企业客户办电时间2021年、2022年分别压减至20和15个工作日以内。四是停电限电及时告知，计划检修停电提前7天通知客户或进行公告，临时检修停电提前通知重要客户，故障停电及时发布信息。五是快速抢修及时复电，城区范围45分钟、农村地区90分钟、特殊边远地区2小时抢修人员到达现场。六是价费政策规范公开，通过各种渠道及时告知客户电费发生及余额变化情况，提供电子发票、电子账单，确保客户透明消费。七是电表异常快速响应，受理客户计费电能表校验申请后5个工作日内出具检测结果。客户提出电表数据异常后，5个工作日内进行核实并给予答复。八是渠道服务丰富便捷，通过供电营业场所、95598热线、网上国网App等渠道，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车等服务。九是新能源服务透明高效，应用新能源云平台，为新能源项目提供电网服务、电价补贴、技术咨询等一站式服务。十是服务投诉快速处理，受理客户投诉后，24小时内联系客户，5个工作日内答复处理意见。

张成松表示，国网蒙东电力累计外送电量1298亿千瓦时，有力促进了内蒙古资源优势向经济优势转化。国网蒙东电力将推动绿色转型，助力自治区“生态优先、绿色发展”，让“内蒙古的风吹亮北京的灯，也要吹热内蒙古的炕”，实现两个循环协同运行，着力构建能源发展新格局。