本报讯（记者杨乐通讯员毕琦张桐）在中国银行业协会2017年度“明星大堂经理”评选中，中国银行呼伦贝尔市分行大堂经理高燕、赵婷婷以出色的工作成绩和良好的客户口碑，荣获全国级“中国银行业文明规范服务明星大堂经理”荣誉称号。

为树立文明规范服务先进个人典型，中国银行业协会组织开展了中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”评选活动，对大堂经理的知识水平、服务技能、营销能力、厅堂管理、应急处理、消费者权益保护等方面的能力和综合素质进行全面考察。中国银行呼伦贝尔市分行大堂经理高燕和河东支行大堂经理赵婷婷通过择优推荐、内部甄选、中国银行业协会资质审核和现场考核等多个环节，最终脱颖而出，荣获“2017年度中国银行业文明规范服务明星大堂经理”荣誉称号，不仅在全行大堂经理队伍中树立起了文明规范服务先进典型，更对外彰显了中国银行高质高效的厅堂服务风采。

一直以来，中国银行全面履行国有大型银行责任，一贯秉承“以客户为中心”的服务理念，围绕“建设新时代全球一流银行”的战略目标，在提升服务意识、转变服务观念、优化服务流程、改善客户体验等方面不断改革创新，服务社会、奉献社会、回报社会。中行持续提升服务的智能化、电子化水平，推动营业网点和电子银行协同发展，各渠道服务功能和效率不断增强。通过渠道间的协作互动，中行致力于打造整合一致的客户体验，深度融合信息技术与金融服务，使银行服务化繁为简，满足客户需求。作为中国国际化和多元化程度最高的银行，中国银行网点覆盖50多个国家和地区，具备专业化、多样化的服务渠道，可为客户提供全面金融服务。

中国银行将进一步提升网点综合服务管理水平和客户满意度，为推动网点业务转型发展做出新的贡献。