新型冠状病毒肺炎爆发以来，疫情牵动着每一个乌海工行人的心，作为金融工作者，乌海工行人以高度的使命感和责任心，不忘初心，牢记使命，全力做好特殊时期金融服务工作。

恪尽职守 落实防控强责任

面对疫情，坚守岗位是每一个乌海工行人的态度。为做好疫情防控工作，该行建立了7×24小时应急值守机制，认真落实领导带班和24小时专人值班制度，要求各岗位员工强化责任担当，努力做好金融服务，确保履职到位、信息畅通，积极做好各项服务工作。

保障服务 金融助力抗疫情

1月27日（正月初三），中国铁路局乌海站迎来一波退票高峰，该站急需支取退票现金50万元以保障旅客顺利退票，遂向乌海工行车站支行紧急发起业务申请。接到申请后，乌海工行立即启动应急付款业务，开辟金融服务绿色通道，安排实物管理中心迅速给车站支行调款50万现金，满足了乌海火车站票房对退票款的需求，切实缓解了疫情期间旅客集中退票的压力。

特事特办 工行服务有温度

农历新年伊始，乌海工行海勃湾支行接到某小区残疾老人上门服务诉求信，表示其银行卡的账户密码锁定，但春节假期急需用钱治疗，希望银行人员能够提供上门服务。该支行深刻认识到落实冠状病毒防疫工作的重要性以及客户业务的紧急性，决定为客户开辟绿色通道，安排两名工作人员做好安全防疫保护措施，当天到老人家中为客户办理上门核实工作。业务办理完成后，老人以及家人对工行员工能在特殊时期提供上门服务表示衷心感谢。

凝心聚力众志成城渡难关

乌海工行在了解到一线物资紧缺的情况后，第一时间动员青年员工为疫情防控阻击战贡献自己的一份力量，通过向全行征集“抗击疫情金融青年在行动”自愿捐款，在1月30日以最短的时间、最快的速度征集到全行青年员工自愿捐款6300元，并第一时间汇给“中国青少年发展基金会”，用于支持一线疫情防控。

面对当下严峻复杂的疫情防控形势，工行乌海分行将继续贯彻落实好党中央、国务院以及总、分行党委关于做好肺炎疫情防控期间相关工作的指示精神，保障员工职业安全和身体健康，切实维护正常经营秩序，确保全行各项业务连续稳定运行。 （孟昕）