呼伦贝尔讯近日，在海拉尔铁路运输法院远程接待室内，该院法官运用现代网络通讯技术，通过远程视频通话，顺利完成了一起跨越2000多公里的纠纷调解。本起案件是海铁法院首次尝试运用远程调解，通过信息技术手段，真正实现了两地“零距离”，极大地提升了办案效率，减轻了当事人的诉累。

本案是一起保证保险合同纠纷，原告系人保财险海拉尔支公司，注册地在呼伦贝尔市海拉尔区。被告为自然人，在山东省青岛市，其离开海拉尔已有月余，并且短期内没有回海拉尔的打算。如果按照以往的诉讼程序，被告需要在9月2日前返回海拉尔，这对于债务缠身且缺乏支付能力的被告来说，成本太高。同时，对于原告保险公司来说，诉讼时间也会相对较长。

经过承办法官电话沟通，双方争议较小，都愿意通过调解的方式解决纠纷，只是身在两地实为苦恼。考虑到双方意愿，海铁法院决定在远程接待室通过互联网实现异地沟通。通过视频的方式，原、被告双方面对面进行了沟通。在法官的引导劝解下，原被告最终达成了一致意见，并签订了和解协议。至此，整个调解流程仅用时20多分钟。

“海铁法院诉讼服务质量的不断提升大家有目共睹，随着远程调解的运用，为这类案件的办理提供了极大的便利，大大降低了打官司的时间成本。”一位保险公司员工感叹道。

今后，海铁法院将继续秉持司法为民的理念，不忘初心，让法院和数据多跑路，让人民群众少跑路，不断提升现代化诉讼服务质量。 （杨晓峰）