办证窗口的群众虽络绎不绝，却井然有序；工作人员虽事务繁重，却忙而不乱。近日，笔者走进乌海市公安局海勃湾区分局海达街派出所时，眼前的这一幕与印像中“排长队、常排队”的办证窗口现象似有不同。

“看到办证的人这么多，本已经做好了长期排队的准备，没想到刚坐下不大一会儿就轮到我了。”前来办理身份证换证业务的罗先生惊讶地告诉笔者，从进门到填完身份证快递邮寄业务申请表，才用了不到4分钟，“现在办理身份证缴纳费用时，不再仅仅局限于现金支付，扫描微信二维码就能即刻完成缴费，比以前方便太多了……”原来，让罗先生又惊又喜的办证速度正是源于乌海市公安局推出的又一便民“法宝”。

据统计，乌海市全年办证4.6万人，收费100余万元。以往，这笔身份证工本费用通过现金收取后，需暂存于户籍民警个人账户中，再按照季度缴纳到财政厅账户，这种方式并不符合财务管理相关规定，且单一的现金收款方式显然已经不能适应当下移动互联网时代的发展需求。那么该如何做到想群众之所想，急群众之所急，切实解决群众的办证难题？今年，乌海市公安局适时推出的这项便民新措施，让办证难、办证慢不再是群众的“烦心事”。

乌海市公安局经过与相关部门半年多时间的协调对接，于4月18日，完成了银行开设账户、开通二维码收款、部分窗口试点测试等一系列前期筹备工作，全市居民身份证电子化缴费服务正式开通，身份证工本费用缴纳成功实现“指尖付”。据乌海市公安局基层基础工作支队民警葛蕊介绍，当前，全市14个派出所户籍窗口和4个政务服务中心公安窗口已全面推行居民身份证电子化缴费服务模式，新增了支付宝、微信、闪付等电子缴费方式，实现了多渠道、多平台缴费服务，为提升办证收费服务水平创新了工作思路和工作方法。

为了方便办事群众，该所在办证窗口柜台上的显眼位置处，摆放着一张张印有电子支付二维码标识的蓝色卡片。笔者了解到，截止到笔者采访当天下午4时，共有38名群众办理了身份证相关业务，且全部使用电子支付的方式完成了缴费手续。市民张先生对这一新变化赞不绝口：“记得上次办身份证时被告知只收现金，当时没带零钱，只能到处找人兑换，耽误了不少时间，进而影响了办证进度，没想到这次缴费省去了这样的麻烦事，‘扫一扫’即可轻松付款，快速办理，我要为这项新举措点个大大的赞。”

“以前的现金收款需要专人负责收费，不仅增添了民警的工作负担，且找零、验钱等手续无形中增加了群众的等待时间，降低了户籍窗口的办事效能。”据户籍民警仝艳梅介绍，在推行居民身份证电子化缴费服务这一举措之前，群众在窗口办理相关手续后，需领取一张缴费单到特定缴费窗口办理缴费手续，人多时还需要排队，办理完全部手续至少需要12分钟，而现在群众只需要打开手机，通过微信、支付宝、闪付等APP“扫一扫”功能，即可进行网上缴费程序，5分钟左右就能全部办理完毕，“群众方便了，我们工作人员也省事了。”

便民举措一小步，群众满意一大步。近年来，如何落实“放管服”改革，切实解决群众办证难、办证慢等问题，成为乌海市公安局一直以来努力的方向。自2018年国家提出“放管服”改革后，乌海市公安局以人民为中心，积极回应人民群众新期盼，努力满足人民群众新需求，推出了一系列有力度、有温度、能感知的便民、惠民措施。在全市一站式改革成功经验推广的基础上，该局领导主动作为，基层基础支队和警务保障处积极配合，在乌海市财政局批准下，成功开设了用于存放居民身份证工本费用的专用账户，各办证窗口所收取的费用将通过该账户定期缴汇至自治区财政账户，支付及上缴流程方便快捷、省时省力，至此，彻底打破了乌海市身份证工本费单一现金支付的“瓶颈”，给群众带来了实实在在的便利和实惠，进一步提升了人民群众的获得感、幸福感和满意度。

（肖玥梁泽华）