现场调解

近年来，包头市昆都仑区黄河西路街道党工委坚持和发展新时代“枫桥经验”，以社会治安综合治理中心建设为突破口，通过“党建联盟”凝聚合力、“调解超市”破解矛盾、“网格联动”夯实根基，探索出一条“党建引领、多元共治、科技赋能、服务为民”的基层治理新路径，先后获评“全国法治示范社区”“自治区平安建设先进集体”等荣誉称号。

黄河西路街道以“组织共建、资源共享、难题共解”为原则，打破行政壁垒，整合各类资源，与法院、检察院、公安、司法等多部门党组织联合成立“黄河安澜法智汇党建联盟”，构建起“街道党工委-社区党委-网格党支部-党员中心户”四级组织体系。通过签订《共建协议书》、建立“轮值书记”制度，将分散的治理资源拧成一股绳。

黄河社区曾是典型的“三无”老旧小区，因物业缺失常年存在私搭乱建、垃圾堆积等问题。党建联盟启动“红色管家”项目，联动城管、住建、环卫等部门，动员党员志愿者成立自治小组，用时45天拆除违建36处、新增停车位120个，实现从“无人管”到“共同管”的蝶变。

与此同时，黄河西路街道积极打造“党建＋志愿服务”品牌，组建法律宣讲、矛盾调解等12支专业服务队，积极开展“红色代办”“微心愿认领”等活动，累计服务群众10000余人次。

黄河西路街道创新打造“调解超市”平台，设置劳动争议、物业纠纷、家庭矛盾等8个专业调解室，吸纳检察官、法官、司法行政人员、律师、首席法律咨询专家等法治力量；职工维权、妇女维权、劳动保障、物业行业、道路交通等行业力量；心理咨询机构、“两代表一委员”等社会力量组成“调解智库”，推行“群众选调解员、选调解方式”的双向选择模式和组团服务以及转办代办三种方式进行调解，实现矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。此外，还积极开发了智能调解小程序，实现纠纷申报、智能分流、延时提醒全流程线上办理，累计处理夜间噪音扰民、邻里纠纷等案件400余起。

黄河西路街道将9个社区划分为112个基础网格，配备专职网格员112名，创新“网格＋”工作模式，推动“人在格中走、事在网中办”。

推行“网格＋警格”双格融合，整合网格员、社区民警、综合执法人员等力量，组建联合处置分队，对辖区内重点人员开展动态摸底排查，做到底数清、情况明、动态准。通过人脸识别系统协助抓获在逃人员2名，依托智能烟感报警及时扑灭初期火灾3起。

建立“网格＋物业”协同共治，在23个小区推行“网格员＋物业管家”联合巡查，解决飞线充电、管道堵塞等问题600余件。

提升“网格＋养老”温情服务，组建为老志愿者队伍，帮助独居老人买菜、做饭、清扫卫生，实现“邻里牵手、守望相助”。