陕坝讯近期，因赴港澳地区和出境旅游以及学生开学等多重因素影响，群众办理护照、港澳通行证和身份证需求大幅增加。为有效应对业务量增加、群众等候时间长等问题，巴彦淖尔市杭锦后旗公安局便民服务大厅多措并举提升服务效能，确保群众高效便捷办理证件。

便民服务大厅推行“预约分流＋弹性窗口”模式。开通线上预约服务，引导群众错峰办理，减少现场排队时间，并临时增设服务窗口，根据人流量动态调整开放数量，高峰期全员上岗。为稳定窗口办证秩序，便民服务大厅通过开展“跑堂式”引导服务，主动协助老人、孩子照相、填表，最大限度地节约办事群众的时间。此外，便民服务大厅实行“上班提前10分钟到岗、下班延时办结”制度，确保当日业务当日清零，并为老弱病残孕、紧急出境等特殊群体开辟优先办理通道。 （褚铁栓）