本报讯（记者刘琪）日前，记者从自治区消费者协会了解到，2024年，内蒙古全国12315平台共接收消费者投诉、举报、咨询380935件，涉及争议金额1.95亿元，为消费者挽回经济损失6829.98万元。

据了解，截至2025年1月3日，全区投诉举报已办结187140件，办结率96.77％。其中，商品大类投诉中，投诉量排前五位的为食品、服装鞋帽、交通工具、家居用品、通讯产品；全年商品投诉热点前十位为普通乘用车、米面及其制品（自制）、手机、肉制品（自制）、肉干类、运动鞋、面包、灭菌乳、非特殊用途化妆品、油炸方便面。

服务大类投诉中，投诉量排前五位的为销售服务、餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、教育培训服务、文化娱乐体育服务；全年单类服务投诉热点前十位为预付卡服务、餐馆服务、宾馆住宿服务、零售服务、汽车修理服务、预售服务、干洗服务、互联网直销服务、个人写真摄影服务、手机维修服务。

2024年全区市场监管部门接到的消费者投诉举报明显增加，较上年同比增长10.40％。