随着网上购物的普及，快递量大大增加，个人信息被泄露的风险也随之增加。一张小小的快递面单上，写着收件人的姓名、电话、地址、购买商品等信息，这些信息很可能泄露并被不法分子利用。今年3月，通辽市人民检察院收到群众举报线索，称通辽市多家快递企业放置于公共快递超市的投递件上张贴的面单，未对用户个人信息采取去标识化、匿名化处理，致使快递用户姓名、电话号码、家庭住址等个人信息完整载于面单之上，存在公民个人信息泄露隐患。

接到举报后，通辽市检察院立即立案调查。通过对快递面单拍照取证、走访营业网点、询问相关人员等方式，查明快递面单对收寄人姓名、手机号等均未采取加密处理的问题确实存在。“我们经过调查发现，透过快递面单上显示的姓名、手机号和地址，能还原出90％的个人信息，这对个人的人身财产安全存在着很大的潜在风险。”通辽市检察院第七检察部主任田红梅说道。

在调查的同时，为迅速掌握全市快递面单泄露个人信息情况，实现系统治理，通辽市检察院发挥一体化办案优势，将案件线索交办全市8个基层院进行处置。

4月22日，通辽市检察院向相关行政单位发出诉前检察建议，建议其依法全面履行快递市场安全监督管理职责，督促快递企业采取有效手段保护用户信息安全，同时逐级反映情况。相关单位在收到建议后，积极采取行动，堵塞个人信息泄露漏洞。一方面，开展网络隐患排查、强化末端网点管控工作；另一方面，开展快递员信息安全培训和公民个人信息安全法治宣传。

经过整改，7月初，相关单位就整改情况向通辽市检察院进行了书面回复：在快递中收寄、分持、运输、投递全链条落实了个人信息保护安全防护措施。收寄方面，通辽市各主要品牌寄递企业自有渠道出港件隐私面单已全面推进；在快件分拣环节方面，非工作人员无特殊情况一律禁止入内；在快件运输环节方面，送货过程中及时封锁车门，避免发生用户个人信息泄漏情况；在快件投递环节，直接送上门、放入快递驿站或智能快件箱，严禁用户进入快件存放区城。

前不久，为科学评估整改效果，通辽市检察院与“益心为公”志愿者代表、通辽市国家安全局、通辽市公安局、通辽市邮政管理局组成检查组，深入多个寄递网点进行实地“回头看”。检查组重点查看了个人信息保护、新业态安全生产以及行业监管等安全情况，并抽查了120余件快递，发现快递单上显示的姓名、手机号和地址均已做了部分隐匿，做到了保护公民个人信息，检查组对整改情况给予了充分肯定。