人无信而不立，业无信而不兴；人不诚而无交，心不诚而无品。诚信是社会良性运转的基石，司法公信是社会诚信体系建设的重要内容。鄂尔多斯市达拉特旗法律援助中心在达拉特旗司法局的指导下，坚持以提高司法公信力为目标，将诚信建设融入到法律援助工作的各个环节，用心用力办好法律援助惠民工程，努力推动法律援助服务质量和群众满意度“双提升”。

法律援助中心工作人员耐心向群众讲解援助知识。李学敏摄

应援尽援 树立政府公信

“我女儿急等着钱做手术，帮帮我吧。”未成年人杨某的母亲焦急万分地向达拉特旗法律援助中心发出求助。经了解得知，杨某因交通事故受伤，急需治疗，肇事方在全责的情况下，就赔偿事宜始终未能与杨某一方达成一致。基于此，法律援助中心工作人员立即通过经济困难个人诚信承诺的方式直接为受援人指派了援助律师，做到当日申请、当日受理、当日指派。

近年来，达拉特旗法律援助中心秉承“应援尽援、应援优援”的原则，按照“以诚立业”的工作思路，创新服务方式，提升服务能力，将农民工、老年人、妇女儿童、残疾人、军人军属等作为重点服务对象，推行经济困难个人诚信承诺制，当事人在免于提供经济状况证明的情况下，做到快速受理、快速审批、快速指派。此外，该中心还落实落细“容缺受理”相关政策，对案件清楚、材料齐全的援助申请，先行予以法律援助，进一步简化了法律援助审查程序，实现了当日受理、当日审批、当日指派，有效减少了当事人的维权成本，让群众在高效便捷的法律援助中，感受到政府关怀和司法温度，使当地政府的公信力得到了进一步提升。

援调对接 传递诚信温度

法律援助参与人民调解和接访工作，这是达拉特旗法律援助中心常态化开展的一项重要工作。援助律师利用职业优势，结合群众诉求，向群众解释法律法规的相关规定，阐明自觉履约的重要性，传递诚信温度，有效提升了调解质效，为社会和谐稳定注入了新动能。

实行援调对接，就是按照“调解优先、调援结合”的原则，对于案情简单、事实清楚的案件，尽量采用调解、和解方式结案。援助律师在参与调解的过程中，积极向当事人灌输诚信理念，为调解协议的履行打好基础。在访援对接工作中，援助律师从法律的角度，分析信访人诉求的合法性，帮助信访人寻求化解矛盾纠纷的合法路径，提醒他们要有守信思维，切莫缠访闹访，确保其合法诉求早日实现。同时，针对群众的不合理要求，援助律师向他们讲清政策和法律的相关规定，切实做好思想疏导工作，让群众信服。

2024年1月，达拉特旗某房地产公司的3名外乡务工人员来到达拉特旗法律援助中心求助。他们称某房地产公司欠其15天的劳务费，多次讨要无果，一名50多岁的务工人员正发着高烧，情绪低落，归乡心切。考虑到务工人员背井离乡、诉讼讨薪时间长等实际困难，达拉特旗法律援助中心主任郭勇启动了“援调对接”机制，与锡尼街道人民调解委员会成功调解了这起务工人员讨薪纠纷，3人的劳务费被顺利追回。

“等了快一年，总算拿到了工资，非常感谢郭律师，要不是你们帮助，我们辛辛苦苦的血汗钱怕是很难要回来了。”拿到劳务费后，一名务工人员激动地说。

“在援助律师参与案件调解的过程中，我们主打的就是‘诚信牌’，尤其是涉及到务工人员薪酬的案件，我们除了向有关企业释明法律规定外，重点提醒企业要诚信经营树立形象，有效推动了矛盾纠纷的快速化解。”郭勇说。

去年以来，达拉特旗法律援助中心共受理法律援助案件572件。其中，涉及老年人50人、妇女129人、农民工67人，化解非诉矛盾纠纷5件；受理4起群体性法律援助案件，涉案人数31余人，避免或挽回直接经济损失125万余元。

用诚信理念做好法律援助工作，将诚信思维贯彻到法律援助全过程，这是达拉特旗法律援助中心法律惠民的生动实践。达拉特旗司法局党组成员、公共法律服务中心主任杜梅萍表示，法律援助具有一定的公益属性，将诚信元素融入到法律援助工作中很有必要，援助律师能够更好地坚守职业道德，杜绝出现应付了事的情况，切实将法律援助的惠民政策落到实处，不断提升群众的法治获得感、幸福感和安全感。

（刘丽荣）