巴彦淖尔讯为贯彻落实巴彦淖尔市公安机关《持续提升一体化政务服务能力，推动“高效办成一件事”工作方案》的要求，日前，巴彦淖尔市公安局交管支队车管所开展了“领导干部走流程、政务服务体验员”活动。

当日下午，该支队车管所所长李善军和副所长苏布德来到车管所一楼业务大厅和车辆外检大厅业务窗口，以“帮办员”的身份陪同现场群众办理车驾管业务，现场体验办理车驾管业务的各个流程。在体验过程中，两位所领导热情接待了前来办理业务的群众，耐心解答疑问，陪同群众办理了车辆注册登记、驾驶人换证、违章处理等各项业务。针对体验中发现的问题，如部分业务流程繁琐、群众等待时间较长等问题，李善军现场与支队科技科负责人做了沟通交流，提出了改进措施。

本次活动中，领导干部充分发挥带头作用，通过“帮代办”“陪同办”“坐窗办”等方式，体验窗口服务质效，了解群众服务需求，直观感受服务指南“懂不懂”、办事流程“畅不畅”、办事体验“好不好”。

下一步，该所将进一步增强主动服务意识，持续提升一体化政务服务能力，提高办事群众的满意度。

（刘子瑞）