乌兰讯近日，鄂尔多斯市鄂托克旗公安局行政审批服务中心采取多项措施，积极应对办证高峰，确保高峰期间窗口工作不掉队、服务群众不打折、群众满意度不降低，全力为群众提供高效便捷的服务。

该局行政审批服务中心召开专题会议，针对近期群众办证热潮提前研判，并制定了系列应对措施。提前对自助办理设备和受理系统进行检查调试，进一步加强设备维护。要求全体民辅警统一思想认识、克服困难，全力以赴应对办证高峰，确保高峰期受理程序通畅。将接待、拍照、受理、填表、收费业务流程细化分解，明晰操作规范、服务标准。对电话咨询办证的群众，在电话中一次性告知办证所需材料，并约定现场办理时间，实现分流办证，进一步缩减申请人办理证件的等候时间，提高办证效率、缓解办证压力。同时，行政审批服务中心将申请人因奔丧、治疗重症、探望危重病人、处理境外突发事件、出境参加紧急会议和谈判、签订合同及出国留学报到时间临近、行前证件遗失损毁等紧急情况纳入紧急办证绿色通道，提供加急办证服务，倡导人性化服务，确保申请人在短时间内领取到出入境证件。此外，行政审批服务中心实行弹性工作制，全体民辅警严格执行提前到岗到位要求，为当日办证工作做足准备，并提供延时服务，确保资料齐全的申请人只跑一次。与此同时，行政审批服务中心领导在政务中心办证大厅轮流值守，加强对窗口的监督巡查，及时发现处理各类问题和突发情况，避免因自身业务问题延长群众办理业务的时间。 （孙欣荣）